គោលបំណង៖ ដើម្បីបង្កើនគុណភាពនៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ និងផ្តល់មតិកែលម្អដល់អតិថិជនក្នុងតម្លៃថែទាំទាប លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មខាងក្រោមត្រូវបានបង្កើតឡើងជាពិសេស។
និយមន័យនៃរយៈពេលធានាផលិតផល៖ សម្រាប់ផលិតផលដែលមិនមានចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ និងមិនត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយកិច្ចសន្យាលក់ រយៈពេលធានាត្រូវបានគណនាដោយផ្អែកលើកាលបរិច្ឆេទនៃការផលិតដែលមានបង្ហាញនៅលើផ្លាកសញ្ញាផលិតផល។
- Hardware សម្រាប់ផលិតផលគឺមានការធានារយៈពេលមួយឆ្នាំ។ ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីផលប៉ះពាល់ដែលនាំទៅដល់ការខូចទ្រង់ទ្រាយ ឬការផ្តាច់ម៉ាស៊ីនទាំងមូល ការខូចខាតឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា ឬការខូចខាតផ្នែកខាងក្នុងដោយសារតែការលេចធ្លាយខ្សែកាបអុបទិក មិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ក្រោមរយៈពេលធានានោះទេ។
- ការធានាលើ Lens មានរយៈពេល 3 ខែ ក្រោមលក្ខខណ្ឌដែលស្លាកសញ្ញាប្រឆាំងនឹងការគៀបមិនខូច។ ប្រសិនបើស្លាកសញ្ញាប្រឆាំងនឹងការរំខានត្រូវបានខូចខាត រយៈពេលនៃការធានាសម្រាប់ការបង្រួម និងការផ្តោតទៅលើកញ្ចក់ពាក់ព័ន្ធនឹងសំណងសម្រាប់ការជំនួស។ ការជំនួសដោយឥតគិតថ្លៃគឺត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ការខូចខាតកញ្ចក់ដែលបណ្តាលមកពីបញ្ហាគុណភាពផលិតផលដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធ ខណៈពេលដែលការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីហេតុផលផ្សេងៗក្រៅពីបញ្ហាគុណភាពផលិតផលដែលជាប់ពាក់ព័ន្ធទាមទារការជួសជុល ឬជំនួសដោយគិតថ្លៃក្នុងអំឡុងពេលធានា និងមិនគិតថ្លៃពលកម្ម។
- គ្រឿងបន្លាស់ដែលអាចប្រើប្រាស់បាន ដូចជាកញ្ចក់ការពារ ក្បាលបាញ់ ចិញ្ចៀនសេរ៉ាមិច និងចិញ្ចៀនបិទជិត មិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ក្រោមការធានាទេ។
- ការបដិសេធរួមមានការខូចខាតផលិតផលដែលបណ្តាលមកពីការខកខានក្នុងប្រតិបត្តិការស្របតាមតម្រូវការសៀវភៅណែនាំប្រតិបត្តិការផលិតផល និងការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីសកម្មភាពរបស់មនុស្ស។
I. សេវាកម្មជួសជុលការត្រឡប់មកវិញផលិតផល
1.1 ថ្លៃដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ផលិតផលជួសជុលត្រឡប់មកវិញគឺចេញដោយអ្នកផ្ញើ ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនគ្របដណ្តប់លើថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញសម្រាប់ការជួសជុលត្រឡប់មកវិញ។
1.2 សម្រាប់ផលិតផលនៅក្រៅរយៈពេលធានា ថ្លៃជួសជុលគឺ 200 RMB ក្នុងមួយឯកតា។
1.3 ទំនិញប្រើប្រាស់ត្រូវបានគិតថ្លៃដោយយោងតាម 'តារាងតម្លៃគ្រឿងបន្លាស់។'
1.4 ការយល់ព្រមពីការិយាល័យទូទៅត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ការអនុវត្តការបញ្ចុះតម្លៃថ្លៃជួសជុល។
1.5 សម្រាប់ផលិតផលក្នុងរយៈពេលធានា រយៈពេលធានាដើមនៅតែបន្តបន្ទាប់ពីជួសជុល។ សម្រាប់ផលិតផលលើសពីរយៈពេលនៃការធានា ការធានាមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនបន្ទាប់ពីការជួសជុល (សមាសធាតុត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានារយៈពេល 1 ឆ្នាំ កញ្ចក់ដោយការធានារយៈពេល 3 ខែ) ។
II. សេវាកម្មវិស្វករនៅនឹងកន្លែង
2.1 សម្រាប់បញ្ហាកញ្ចក់នៅកន្លែងរបស់អតិថិជនដែលត្រូវការសេវាវិស្វករនៅនឹងកន្លែង សេវានៅនឹងកន្លែងឥតគិតថ្លៃត្រូវបានផ្តល់ជូនក្នុងរយៈពេលធានា។ សម្រាប់ស្ថានភាពនៅក្រៅរយៈពេលធានា ការចំណាយប្រើប្រាស់ និងថ្លៃធ្វើដំណើរត្រូវបានគិតថ្លៃដោយផ្អែកលើស្ថានភាពជាក់ស្តែងនៃការជំនួស។ ប្រសិនបើឧបករណ៍លើសពីរយៈពេលធានា ថ្លៃសេវាបន្ថែមនៅនឹងកន្លែង 500 RMB ក្នុងមួយដងត្រូវបានគិតថ្លៃ។
2.2 សម្រាប់បញ្ហាផ្នែករឹងជាមួយផលិតផលនៅកន្លែងរបស់អតិថិជនដែលត្រូវការសេវាវិស្វករនៅនឹងកន្លែង សេវានៅនឹងកន្លែងឥតគិតថ្លៃត្រូវបានផ្តល់ជូនក្នុងរយៈពេលធានា។ សម្រាប់ស្ថានភាពនៅក្រៅរយៈពេលធានា ការចំណាយប្រើប្រាស់ ថ្លៃសេវានៅនឹងកន្លែង (500 RMB ក្នុងមួយទស្សនា) និងការចំណាយលើការធ្វើដំណើរពិតប្រាកដត្រូវបានគិតថ្លៃដោយផ្អែកលើស្ថានភាពជំនួស។
2.3 សម្រាប់ការជំនួសគ្រឿងបន្លាស់ ថ្លៃសេវាគឺផ្អែកលើការកំណត់រយៈពេលធានា។ សម្រាប់ផលិតផលដែលនៅក្រៅរយៈពេលធានា ការគិតថ្លៃសេវាគឺផ្អែកលើ 'តារាងតម្លៃគ្រឿងបន្លាស់។'
III. សេវាកម្មគ្រឿងបន្លាស់
3.1 កម្មសិទ្ធិនៃក្បាលនិងគ្រឿងបន្លាស់ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយសម្រាប់តែការចរាចររបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះ។
3.2 វដ្តនៃការផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់គ្រឿងបន្លាស់គឺមួយខែ ហើយប្រាក់បញ្ញើដែលត្រូវគ្នានឹងត្រូវកាត់ចេញប្រសិនបើលើស។
3.3 អ្នកស្នើសុំត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការយកគ្រឿងបន្លាស់មកវិញ ហើយនឹងត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ ឬការខូចខាតដែលមិនអាចយកមកវិញបាន ដែលក្នុងករណីនេះ សំណងនឹងផ្អែកលើតម្លៃគ្រឿងបន្លាស់។
3.4 ចំនួនប្រាក់បញ្ញើសម្រាប់ក្បាលទំនេរ៖ ស៊េរី NC150ND3 - 8000 RMB/unit, NC60ND60ND36 series - 5000 RMB/unit, ក្បាលកាត់ និងផ្សារផ្សេងទៀត - 3000 RMB/unit។
3.5 បរិមាណទិញសម្រាប់ក្បាលទំនេរ៖ ស៊េរី ND18 - 2000 RMB/set, NC30 series - 3000 RMB/set, NC60 series - 6000 RMB/set មិនគ្របដណ្តប់ដោយការធានាទេ។
3.6 ការជួសជុលដែលអាចគិតថ្លៃបានសម្រាប់ក្បាលគ្រឿងបន្លាស់ដែលខូចគឺផ្អែកលើ 'បញ្ជីជួសជុល។'
កំណត់សម្គាល់ការងារ៖
1. ការដោះស្រាយការចែកចាយផលិតផលខុសដែលបណ្តាលមកពីកំហុសរបស់អតិថិជន ឬផ្នែកអាជីវកម្ម គឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់នាយកដ្ឋានអាជីវកម្ម។
2. អតិថិជនទិញគ្រឿងបន្លាស់ផលិតផលត្រូវបានដកស្រង់ដោយអាជីវកម្មនិងដឹកជញ្ជូនដោយការលក់។
3. ផ្នែកក្រោយពេលលក់ត្រូវតែទទួលបានទម្រង់ទំនាក់ទំនងទំនិញដែលបានប្រគល់មកវិញសម្រាប់ការលក់ត្រឡប់មកវិញ ហើយមានតែពេលនោះទេទើបអាចទទួលបានទំនិញ។ ប្រសិនបើគ្មានទម្រង់ទំនាក់ទំនងត្រូវបានផ្តល់ឱ្យទេ នាយកដ្ឋានក្រោយការលក់នឹងបដិសេធមិនទទួលយកការត្រឡប់មកវិញ។
