Цель: Чтобы улучшить качество обслуживания после продажи и предоставить обратную связь с клиентами при низких затратах на техническое обслуживание, специально разработаны следующие условия обслуживания.
Определение гарантийного периода .
- Аппаратное обеспечение для продукта покрывается годовой гарантией. Ущерб, вызванный воздействием, приводящим к деформации или отряду всей машины, повреждения датчика или повреждения внутреннего компонента из -за утечки волоконно -оптической.
- Охват гарантии линзы длится три месяца при условии, что этикетка против байпера не повреждена. Если этикетка против вкуса повреждена, гарантийный период для коллимирования и фокусировки объективов предполагает компенсацию за замену. Бесплатная замена предоставляется для повреждения линз, вызванных проблемами качества продукции, в то время как ущерб, вызванный причинами, кроме неотъемлемых проблем качества продукции, требует платы за ремонт или замену в течение гарантийного периода и не понесет затрат на рабочую силу.
- Расходные детали, такие как защитные линзы, сопла, керамические кольца и герметизирующие кольца, не покрываются гарантией.
- Исключения включают ущерб продукции, вызванный неспособностью работать в соответствии с требованиями ручного управления продуктом и повреждением, вызванными действиями человека.
I. Служба ремонта возврата продукта
1.1 Стоимость доставки для ремонта возврата носит отправитель, в то время как компания покрывает стоимость возврата доставки для ремонта.
1.2 Для продуктов за пределами гарантийного периода плата за ремонт составляет 200 юаней за единицу.
1.3 Расходные материалы взимаются в соответствии с ценовым списком запчастей. '
1.4 Одобрение общего офиса необходимо для реализации скидок на ремонт.
1.5 Для продуктов в течение гарантийного периода первоначальный гарантийный период продолжается после ремонта. Для продуктов за пределами гарантийного периода гарантия не предоставляется после ремонта (компоненты покрываются 1-летней гарантией, объективами с 3-месячной гарантией).
II Инженерный сервис на месте
2.1 Для проблем с объективом на сайте клиента, которые требуют услуги инженера на месте, бесплатная услуга на месте предоставляется в течение гарантийного периода. За ситуации за пределами гарантийного периода расходы на расходные расходы и расходы на поездки взимаются в зависимости от фактической ситуации замены. Если оборудование находится за пределами гарантийного периода, взимается дополнительная плата за 500 юаней за посещение.
2.2 Для аппаратных проблем с продуктом на сайте клиента, который требует услуги инженера на месте, бесплатная услуга на месте предоставляется в течение гарантийного периода. За ситуации за пределами гарантийного периода, расходы на расходные расходы, плата за место на месте (500 юаней за посещение), а фактические расходы на поездки взимаются в зависимости от ситуации замены.
2.3 Для замены компонентов платы за обслуживание основаны на определении гарантийного периода. Для продуктов за пределами гарантийного периода плата за обслуживание основана на списке цен на запчасти. '
Iii. Служба запасных частей
3.1 Владение запасными головами и запасными частями принадлежит компании и предназначено только для циркуляции клиентов.
3.2 Цикл оборота для запасных частей составляет один месяц, а соответствующие депозиты будут вычтены в случае превышения.
3.3 Заявитель несет ответственность за восстановление запасных частей и будет нести ответственность за убыток или ущерб, которые не могут быть восстановлены, и в этом случае компенсация будет основана на ценах деталей.
3.4 Суммы депозита для запасных голов: NC150 ND3 Series - 8000 RMB/UNIT, NC60 ND60 ND36 Series - 5000 юаней/блок, другие резки и сварки - 3000 юаней/блок.
3.5 Суммы покупки для запасных голов: серия ND18 - 2000 RMB/SET, серия NC30 - 3000 RMB/SET, серия NC60 - 6000 юаней/набор, не покрываемые гарантией.
3.6 ОБСЛУЖИВАНИЕ Ремонт для поврежденных запасных голов основан на списке ремонтных деталей ''
Рабочие заметки:
1. Ответственность за ошибки в обращении с ошибками в отношении клиентов или департамента клиента или делового отделения является обязанностью.
2. Покупка клиентов аксессуаров продукта цитируется бизнесом и поставляется по продажам.
3. Департамент после продажи должен получить контактную форму возвращаемого товара для возврата продаж, и только тогда товар может быть получен. Если контактная форма не предоставлена, отдел после продажи откажется принять возврат.
