Syfte: För att förbättra kvaliteten på servicen efter försäljning och ge feedback till kunderna till en låg underhållskostnad är följande servicevillkor specifikt formulerade.
Definition av produktgarantiperioden: För produkter utan ett undertecknat serviceavtal efter försäljning och inte bundet av försäljningskontrakt beräknas garantiperioden baserat på datumet för tillverkningen som anges på produktstformen.
- Hårdvara för produkten täcks av ett års garanti. Skador orsakade av påverkan som leder till deformation eller frigöring av hela maskinen, sensorskadorna eller inre komponentskador på grund av fiberoptiskt läckage täcks inte under garantiperioden.
- Linsgarantitäckning varar i tre månader under förutsättning att anti-tamper-etiketten är oskadad. Om anti-tamper-etiketten är skadad innebär garantiperioden för kollimerings- och fokuseringslinser kompensation för ersättning. Gratis ersättning tillhandahålls för linsskador orsakade av inneboende produktkvalitetsproblem, medan skador orsakade av andra skäl än inneboende produktkvalitetsproblem kräver avgiftsbelaglig reparation eller utbyte under garantiperioden och inte har arbetskraftskostnader.
- Förbrukningsbara delar som skyddslinser, munstycken, keramiska ringar och tätningsringar täcks inte under garantin.
- Uteslutningar inkluderar produktskador orsakade av underlåtenhet att arbeta i enlighet med produkten på produkten och skador som är resultatet av mänskliga handlingar.
I. Produktavkastningstjänst
1.1 Fraktkostnaden för returreparationsprodukter bärs av avsändaren, medan företaget täcker returnedslagskostnaden för reparationsavkastning.
1.2 För produkter utanför garantiperioden är reparationsavgiften 200 RMB per enhet.
1.3 Förbrukningsartiklar debiteras enligt prislistan 'delar. '
1.4 Godkännande från generalkontoret krävs för genomförandet av rabatter för reparationsavgifter.
1.5 För produkter inom garantiperioden fortsätter den ursprungliga garantiperioden efter reparation. För produkter utöver garantiperioden tillhandahålls ingen garanti efter reparation (komponenter täcks av 1 års garanti, linser med en 3-månaders garanti).
Ii. Ingenjörstjänst på plats
2.1 För linsproblem på kundens webbplats som kräver ingenjörstjänst på plats tillhandahålls gratis tjänst på plats inom garantiperioden. För situationer utanför garantiperioden debiteras förbrukningsbara kostnader och resekostnader baserat på den faktiska ersättningssituationen. Om utrustningen ligger utanför garantiperioden debiteras en ytterligare avgift på plats på 500 RMB per besök.
2.2 För hårdvaruproblem med produkten på kundens webbplats som kräver ingenjörstjänst på plats tillhandahålls gratis service på plats inom garantiperioden. För situationer utanför garantiperioden debiteras förbrukningskostnader, avgifter på plats (500 RMB per besök) och faktiska resekostnader baserat på ersättningen.
2.3 För utbyte av komponenter är serviceavgifter baserade på garantiperioden definition. För produkter utanför garantiperioden är serviceavgifter baserade på prislistan 'delar. '
Iii. Reservdeltjänst
3.1 Ägare av reservhuvuden och reservdelar tillhör företaget och är endast för kundcirkulation.
3.2 Omsättningscykeln för reservdelar är en månad och motsvarande insättningar kommer att dras av om de överskrids.
3.3 Den sökande ansvarar för att återvinna reservdelar och kommer att hållas ansvarig för förlust eller skada som inte kan återvinnas, i vilket fall ersättning kommer att baseras på delarnas priser.
3.4 Insättningsbelopp för reservhuvuden: NC150 ND3 -serien - 8000 RMB/enhet, NC60 ND60 ND36 -serien - 5000 RMB/enhet, andra skär- och svetshuvuden - 3000 RMB/enhet.
3.5 Köpbelopp för reservhuvuden: ND18 -serien - 2000 RMB/SET, NC30 Series - 3000 RMB/SET, NC60 Series - 6000 RMB/SET, inte täckt av garantin.
3.6 Avgiftsbelagd reparation för skadade reservhuvuden är baserad på listan 'Reparationsdelar. '
Arbetsanteckningar:
1. Hantering av produktföreliving till följd av kund- eller affärsavdelningsfel är affärsavdelningens ansvar.
2. Kundköp av produkttillbehör citeras av verksamheten och skickas av försäljning.
3. Avdelningen efter försäljning måste ta emot det returnerade varorkontaktformuläret för försäljningsavkastning, och först då kan varorna tas emot. Om inget kontaktformulär tillhandahålls kommer avdelningen efter försäljning att vägra att acceptera avkastningen.
