مقصد: فروخت کے بعد سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور کم دیکھ بھال کی قیمت پر صارفین کو فیڈ بیک فراہم کرنے کے لیے، درج ذیل سروس کی شرائط خاص طور پر وضع کی گئی ہیں۔
پروڈکٹ کی وارنٹی مدت کی تعریف: ان مصنوعات کے لیے جن پر فروخت کے بعد سروس کے معاہدے پر دستخط نہیں کیے گئے اور سیلز کے معاہدوں کے پابند نہیں ہیں، وارنٹی کی مدت کا حساب پروڈکٹ کے نام کی تختی پر بتائی گئی تیاری کی تاریخ کی بنیاد پر لگایا جاتا ہے۔
- پروڈکٹ کے ہارڈ ویئر پر ایک سال کی وارنٹی شامل ہے۔ اثر کی وجہ سے ہونے والا نقصان جو پوری مشین کی خرابی یا لاتعلقی کا باعث بنتا ہے، سینسر کو نقصان پہنچاتا ہے، یا فائبر آپٹک رساو کی وجہ سے اندرونی اجزاء کو پہنچنے والا نقصان وارنٹی مدت کے تحت نہیں آتا ہے۔
- لینس کی وارنٹی کوریج تین ماہ تک اس شرط کے تحت رہتی ہے کہ چھیڑ چھاڑ مخالف لیبل کو کوئی نقصان نہیں پہنچا ہے۔ اگر اینٹی ٹمپر لیبل کو نقصان پہنچا ہے تو، لینز کو کولیمیٹ کرنے اور فوکس کرنے کی وارنٹی مدت میں بدلنے کا معاوضہ شامل ہے۔ پروڈکٹ کوالٹی کے موروثی مسائل کی وجہ سے لینس کو پہنچنے والے نقصان کے لیے مفت متبادل فراہم کیا جاتا ہے، جب کہ موروثی مصنوعات کے معیار کے مسائل کے علاوہ دیگر وجوہات کی وجہ سے ہونے والے نقصان کے لیے وارنٹی مدت کے دوران قابل چارج مرمت یا تبدیلی کی ضرورت ہوتی ہے اور اس پر مزدوری کے اخراجات نہیں ہوتے۔
- قابل استعمال حصے جیسے کہ حفاظتی عینک، نوزلز، سیرامک کی انگوٹھیاں، اور سگ ماہی کی انگوٹھیاں وارنٹی کے تحت نہیں آتیں۔
- مستثنیات میں پروڈکٹ کے آپریشن دستی تقاضوں کے مطابق کام کرنے میں ناکامی کی وجہ سے ہونے والا نقصان اور انسانی اعمال کے نتیجے میں ہونے والا نقصان شامل ہے۔
I. مصنوعات کی واپسی کی مرمت کی خدمت
1.1 واپسی کی مرمت کی مصنوعات کے لیے شپنگ لاگت بھیجنے والا برداشت کرتا ہے، جب کہ کمپنی مرمت کی واپسی کے لیے واپسی کی ترسیل کی لاگت کو پورا کرتی ہے۔
1.2 وارنٹی مدت سے باہر کی مصنوعات کے لیے، مرمت کی فیس 200 RMB فی یونٹ ہے۔
1.3 استعمال کی اشیاء 'حصوں کی قیمت کی فہرست' کے مطابق وصول کی جاتی ہیں۔
1.4 مرمت کی فیس میں چھوٹ کے نفاذ کے لیے جنرل آفس سے منظوری درکار ہے۔
1.5 وارنٹی مدت کے اندر مصنوعات کے لیے، اصل وارنٹی مدت مرمت کے بعد جاری رہتی ہے۔ وارنٹی مدت سے آگے کی مصنوعات کے لیے، مرمت کے بعد کوئی وارنٹی فراہم نہیں کی جاتی ہے (اجزاء 1 سال کی وارنٹی، لینسز 3 ماہ کی وارنٹی کے ذریعے کور کیے جاتے ہیں)۔
II آن سائٹ انجینئر سروس
2.1 گاہک کی سائٹ پر لینس کے مسائل کے لیے جو آن سائٹ انجینئر سروس کی ضرورت ہوتی ہے، وارنٹی مدت کے اندر مفت آن سائٹ سروس فراہم کی جاتی ہے۔ وارنٹی مدت سے باہر کے حالات کے لیے، قابل استعمال اخراجات اور سفری اخراجات اصل متبادل صورت حال کی بنیاد پر وصول کیے جاتے ہیں۔ اگر سامان وارنٹی مدت سے باہر ہے تو، 500 RMB فی وزٹ اضافی آن سائٹ فیس وصول کی جاتی ہے۔
2.2 گاہک کی سائٹ پر پروڈکٹ کے ساتھ ہارڈ ویئر کے مسائل کے لیے جس کے لیے آن سائٹ انجینئر سروس کی ضرورت ہوتی ہے، وارنٹی مدت کے اندر مفت آن سائٹ سروس فراہم کی جاتی ہے۔ وارنٹی مدت سے باہر کے حالات کے لیے، قابل استعمال اخراجات، سائٹ پر فیس (500 RMB فی وزٹ)، اور حقیقی سفری اخراجات متبادل صورت حال کی بنیاد پر وصول کیے جاتے ہیں۔
2.3 اجزاء کی تبدیلی کے لیے، سروس چارجز وارنٹی مدت کی تعریف پر مبنی ہیں۔ وارنٹی مدت سے باہر کی مصنوعات کے لیے، سروس چارجز 'حصوں کی قیمت کی فہرست' پر مبنی ہیں۔
III اسپیئر پارٹس سروس
3.1 اسپیئر ہیڈز اور اسپیئر پارٹس کی ملکیت کمپنی کی ہے اور یہ صرف گاہک کی گردش کے لیے ہے۔
3.2 اسپیئر پارٹس کے لیے ٹرن اوور سائیکل ایک ماہ کا ہے، اور اس سے زیادہ ہونے کی صورت میں متعلقہ ڈپازٹس کو کاٹ لیا جائے گا۔
3.3 درخواست دہندہ اسپیئر پارٹس کی بازیابی کا ذمہ دار ہے اور اس نقصان یا نقصان کے لیے ذمہ دار ٹھہرایا جائے گا جو دوبارہ حاصل نہیں کیا جا سکتا، اس صورت میں معاوضہ حصوں کی قیمتوں پر مبنی ہوگا۔
اسپیئر ہیڈز کے لیے 3.4 ڈپازٹ کی رقم: NC150ND3 سیریز - 8000 RMB/یونٹ، NC60ND60ND36 سیریز - 5000 RMB/یونٹ، دیگر کٹنگ اور ویلڈنگ ہیڈز - 3000 RMB/یونٹ۔
3.5 اسپیئر ہیڈز کے لیے خریداری کی رقم: ND18 سیریز - 2000 RMB/سیٹ، NC30 سیریز - 3000 RMB/سیٹ، NC60 سیریز - 6000 RMB/سیٹ، وارنٹی کے تحت نہیں ہے۔
3.6 خراب شدہ اسپیئر ہیڈز کے لیے قابل چارج مرمت 'مرمت کے حصوں کی فہرست' پر مبنی ہے۔
کام کے نوٹس:
1. کسٹمر یا بزنس ڈیپارٹمنٹ کی غلطیوں کے نتیجے میں پروڈکٹ کی غلط ڈیلیوری کو ہینڈل کرنا بزنس ڈیپارٹمنٹ کی ذمہ داری ہے۔
2. کسٹمر کی مصنوعات کی لوازمات کی خریداری کا حوالہ کاروبار کے ذریعے دیا جاتا ہے اور فروخت کے ذریعے بھیج دیا جاتا ہے۔
3. فروخت کے بعد محکمہ کو واپس کیے گئے سامان کی فروخت کی واپسی کے لیے رابطہ فارم وصول کرنا چاہیے، اور اس کے بعد ہی سامان وصول کیا جا سکتا ہے۔ اگر کوئی رابطہ فارم فراہم نہیں کیا جاتا ہے، تو فروخت کے بعد کا محکمہ واپسی کو قبول کرنے سے انکار کر دے گا۔
