Účel: Aby se zlepšila kvalita služeb po prodeji a poskytla zpětnou vazbu zákazníkům za nízké náklady na údržbu, jsou specificky formulovány následující servisní podmínky.
Definice doba záruky produktu: U produktů bez podepsané smlouvy o servisní smlouvě po prodeji a není vázáno prodejními smlouvami, doba záruky se počítá na základě data výroby uvedené na jmenovce produktu.
- Hardware pro produkt je pokryt jednoletou zárukou. Poškození způsobené dopadem vedoucím k deformaci nebo oddělení celého stroje, poškozením senzoru nebo poškození vnitřní komponenty v důsledku úniku z optických vláken se nevztahuje za záruční doby.
- Zakrytí záruky čočky trvá tři měsíce pod podmínkou, že štítek proti oprávnění je nepoškozený. Pokud je poškozen štítek proti oprávnění, doba záruky pro kolimaci a zaostřovací čočky zahrnuje náhradu za výměnu. Nahrazení bezplatného volného množství je zajištěno pro poškození čočky způsobené vlastní problémy s kvalitou produktu, zatímco poškození způsobené jinými důvody než inherentními problémy s kvalitou produktu vyžadují opravu nebo výměnu účtovatelné během záruční doby a neposkytují náklady na práci.
- Spotřebitelné díly, jako jsou ochranné čočky, trysky, keramické prsteny a těsnicí kroužky, nejsou pod zárukou pokryty.
- Vyloučení zahrnují poškození produktu způsobené selháním v souladu s návodovými požadavky na provoz produktu a poškozením způsobeným lidskými činy.
I. Služba opravy produktu
1.1 Náklady na přepravu na opravné opravné výrobky ponesou odesílatel, zatímco společnost pokrývá náklady na vrácení přepravy za vrácení oprav.
1.2 U produktů mimo období záruky je poplatek za opravu 200 RMB na jednotku.
1.3 spotřební materiály jsou účtovány podle 'ceníku dílů. '
1.4 Pro provádění slev na opravy je vyžadováno schválení generálního úřadu.
1.5 U produktů v období záruky pokračuje původní záruční období po opravě. U produktů mimo záruční období není po opravě poskytnuta žádná záruka (komponenty jsou pokryta 1letou zárukou, čočky 3měsíční zárukou).
Ii. Služba na místě
2.1 Pro problémy s objektivy na webu zákazníka, které vyžadují inženýrskou službu na místě, je bezplatná služba na místě poskytována v záruční době. V případě situace mimo záruční období jsou spotřební náklady a cestovní náklady účtovány na základě skutečné situace nahrazení. Pokud je zařízení nad záruční dobou, je účtován dodatečný poplatek na místě 500 RMB za návštěvu.
2.2 Pro hardwarové problémy s produktem na webu zákazníka, které vyžadují inženýrskou službu na místě, je bezplatná služba na místě poskytována v záruční době. Pro situace mimo záruční období, spotřební náklady, poplatky na místě (500 RMB za návštěvu) a skutečné cestovní náklady jsou účtovány na základě nahrazení.
2.3 Pro výměnu komponent jsou poplatky za servis založeny na definici záruční doby. U produktů mimo záruční období jsou poplatky za servis založeny na 'Cenice dílů. '
Iii. Služba náhradních dílů
3.1 Vlastnictví náhradních hlav a náhradních dílů patří společnosti a je pouze pro oběh zákazníků.
3.2 Cyklus obratu pro náhradní díly je jeden měsíc a odpovídající vklady budou odečteny, pokud jsou překročeny.
3.3 Žadatel odpovídá za obnovení náhradních dílů a bude odpovědný za ztrátu nebo škodu, kterou nelze získat, v takovém případě bude náhrada založena na cenách dílů.
3.4 Vkladové částky pro náhradní hlavy: Série NC150 nd3 - 8000 RMB/UNIT, NC60 nd60 nd36 Série - 5000 RMB/jednotka, další řezací a svařovací hlavy - 3000 RMB/UNIT.
3,5 Částky nákupu pro náhradní hlavy: ND18 Série - 2000 RMB/SET, NC30 Série - 3000 RMB/SET, řada NC60 - 6000 RMB/SET, která se nekrývá zárukou.
3.6 Oprava poplatků pro poškozené náhradní hlavy je založena na 'Seznam opravných dílů. '
Poznámky k práci:
1. Zvládání nesprávného odchodu produktu vyplývající z chyb zákazníka nebo obchodního oddělení je odpovědností obchodního oddělení.
2.. Zákaznická nákup příslušenství pro produkty je citován podnikem a odeslán prodejem.
3.. Oddělení po prodeji musí obdržet formulář pro vrácené zboží vráceného zboží pro návratnost prodeje a teprve poté může být zboží přijato. Pokud není poskytnut žádný kontaktní formulář, oddělení poprodejních prodejů odmítne přijmout návrat.
