Formål: For å forbedre kvaliteten på ettersalgstjenesten, og gi tilbakemelding til kundene til en lav vedlikeholdskostnad, er følgende servicebetingelser spesifikt formulert.
Definisjon av produktgarantiperiode: For produkter uten signerte serviceavtale etter salg og ikke bundet av salgskontrakter, beregnes garantiperioden basert på datoen for produksjonen som er angitt på produktets navneskilt.
- Maskinvare for produktet dekkes av ett års garanti. Skader forårsaket av påvirkning som fører til deformasjon eller løsrivelse av hele maskinen, sensorskaden eller indre komponentskader på grunn av fiberoptisk lekkasje er ikke dekket under garantiperioden.
- Linsegarantidekning varer i tre måneder under betingelse av at anti-tamper-etiketten er uskadet. Hvis anti-tamper-etiketten er skadet, innebærer garantiperioden for å kollimere og fokusere linser kompensasjon for erstatning. Gratis erstatning er gitt for linseskader forårsaket av iboende problemer med produktkvalitet, mens skader forårsaket av andre årsaker enn iboende produktkvalitetsproblemer krever belastbar reparasjon eller utskifting i garantiperioden og ikke har arbeidskraftskostnader.
- Forbrukets deler som beskyttelseslinser, dyser, keramiske ringer og tetningsringer dekkes ikke under garantien.
- Utelukkelser inkluderer produktskader forårsaket av manglende operasjon i samsvar med produktets driftsmanualkrav og skade som følge av menneskelige handlinger.
I. Produksjonsreparasjonstjeneste
1.1 Fraktkostnaden for returreproduksjonsprodukter bæres av avsenderen, mens selskapet dekker avkastningskostnaden for reparasjonsavkastning.
1.2 For produkter utenfor garantiperioden er reparasjonsgebyret 200 RMB per enhet.
1.3 Forbruksvarer belastes i henhold til 'Part Price List. '
1.4 Godkjenning fra det generelle kontoret er påkrevd for implementering av rabatter på reparasjonsavgift.
1,5 For produkter innen garantiperioden fortsetter den opprinnelige garantiperioden etter reparasjon. For produkter utover garantiperioden er det ingen garanti gitt etter reparasjon (komponenter er dekket av 1 års garanti, linser med en 3-måneders garanti).
Ii. On-Site Engineer Service
2.1 For objektivproblemer på kundens nettsted som krever ingeniørtjeneste på stedet, leveres gratis service på stedet innen garantiperioden. For situasjoner utenfor garantiperioden belastes forbrukskostnader og reiseutgifter basert på den faktiske erstatningssituasjonen. Hvis utstyret er utenfor garantiperioden, belastes et ekstra avgift på 500 RMB per besøk.
2.2 For maskinvareproblemer med produktet på kundens nettsted som krever ingeniørtjeneste på stedet, leveres gratis tjeneste på stedet innen garantiperioden. For situasjoner utenfor garantiperioden blir forbrukskostnader, avgifter på stedet (500 RMB per besøk) og faktiske reiseutgifter belastet basert på erstatningssituasjonen.
2.3 For utskifting av komponenter er servicekostnader basert på definisjonen av garantiperioden. For produkter utenfor garantiperioden er serviceavgiftene basert på 'Parts Price List. '
Iii. Reservedeler Service
3.1 Eierskap av reservedeler og reservedeler tilhører selskapet og er bare for kundesirkulasjon.
3.2 Omsetningssyklusen for reservedeler er en måned, og tilsvarende forekomster blir trukket hvis de overskrides.
3.3 Søkeren er ansvarlig for å gjenopprette reservedeler og vil bli holdt ansvarlig for tap eller skade som ikke kan inndrives, i hvilket tilfelle kompensasjon vil være basert på delenes priser.
3.4 Innskuddsbeløp for reservedeler: NC150 ND3 -serie - 8000 RMB/enhet, NC60 ND60 ND36 -serie - 5000 RMB/enhet, andre skjære- og sveisehoder - 3000 RMB/enhet.
3.5 Kjøpsbeløp for reservedeler: ND18 -serien - 2000 RMB/SET, NC30 Series - 3000 RMB/SET, NC60 Series - 6000 RMB/SET, ikke dekket av garantien.
3.6 Chargable Repair for skadet reservehoder er basert på 'reparasjonsdeler. '
Arbeidsnotater:
1. Håndtering av produktforbedring som følge av feil fra kunde- eller virksomhetsavdelingsavdelinger er virksomhetsavdelingen.
2. Kundekjøp av produkttilbehør er sitert av virksomheten og sendt av salg.
3. Avdelingen etter salg må motta det returnerte varekontaktskjemaet for salgsavkastning, og først da kan varene mottas. Hvis det ikke er gitt noen kontaktskjema, vil avdelingen etter salg nekte å godta returen.
