Kusudi: Ili kuboresha ubora wa huduma baada ya mauzo, na kutoa maoni kwa wateja kwa gharama ya chini ya matengenezo, masharti yafuatayo ya huduma yameundwa mahususi.
Ufafanuzi wa Kipindi cha Udhamini wa Bidhaa: Kwa bidhaa zisizo na mkataba wa huduma uliotiwa saini baada ya mauzo na zisizofungwa na mikataba ya mauzo, muda wa udhamini huhesabiwa kulingana na tarehe ya utengenezaji iliyoonyeshwa kwenye bamba la jina la bidhaa.
- Vifaa kwa ajili ya bidhaa ni kufunikwa na udhamini wa mwaka mmoja. Uharibifu unaosababishwa na athari inayoongoza kwa deformation au kizuizi cha mashine nzima, uharibifu wa sensorer, au uharibifu wa sehemu ya ndani kutokana na uvujaji wa fiber optic haujashughulikiwa chini ya kipindi cha udhamini.
- Utoaji wa udhamini wa Lenzi hudumu kwa miezi mitatu chini ya hali ya kuwa lebo ya kuzuia kuharibika haijaharibiwa. Ikiwa lebo ya kupambana na tamper imeharibiwa, muda wa udhamini wa lenzi za kugongana na zinazolenga huhusisha fidia kwa uingizwaji. Ubadilishaji bila malipo hutolewa kwa uharibifu wa lenzi unaosababishwa na masuala ya asili ya ubora wa bidhaa, ilhali uharibifu unaosababishwa na sababu nyingine isipokuwa masuala ya asili ya ubora wa bidhaa unahitaji ukarabati unaotozwa au uingizwaji wakati wa kipindi cha udhamini na hauingii gharama za kazi.
- Sehemu zinazoweza kutumika kama vile lenzi za kinga, pua, pete za kauri na pete za kuziba hazijafunikwa chini ya dhamana.
- Vizuizi vinajumuisha uharibifu wa bidhaa unaosababishwa na kushindwa kufanya kazi kwa mujibu wa mahitaji ya mwongozo wa uendeshaji wa bidhaa na uharibifu unaotokana na vitendo vya kibinadamu.
I. Huduma ya Urekebishaji wa Marejesho ya Bidhaa
1.1 Gharama ya usafirishaji kwa bidhaa za ukarabati wa marejesho hubebwa na mtumaji, wakati kampuni inagharamia gharama ya usafirishaji wa kurudi kwa marejesho ya ukarabati.
1.2 Kwa bidhaa zilizo nje ya kipindi cha udhamini, ada ya ukarabati ni RMB 200 kwa kila kitengo.
1.3 Bidhaa za matumizi hutozwa kulingana na 'Orodha ya Bei ya Sehemu.'
1.4 Idhini kutoka kwa Ofisi ya Mkuu inahitajika kwa utekelezaji wa punguzo la ada ya ukarabati.
1.5 Kwa bidhaa ndani ya kipindi cha udhamini, kipindi cha awali cha udhamini kinaendelea baada ya ukarabati. Kwa bidhaa zaidi ya muda wa udhamini, hakuna dhamana inayotolewa baada ya kutengeneza (vipengele vinafunikwa na dhamana ya mwaka 1, lenses kwa dhamana ya miezi 3).
II. Huduma ya Mhandisi kwenye tovuti
2.1 Kwa matatizo ya lenzi kwenye tovuti ya mteja ambayo yanahitaji huduma ya mhandisi kwenye tovuti, huduma ya bure kwenye tovuti hutolewa ndani ya kipindi cha udhamini. Kwa hali zilizo nje ya muda wa udhamini, gharama za matumizi na gharama za usafiri hutozwa kulingana na hali halisi ya uingizwaji. Ikiwa kifaa kimepita muda wa udhamini, ada ya ziada ya tovuti ya RMB 500 kwa kila ziara inatozwa.
2.2 Kwa matatizo ya maunzi na bidhaa kwenye tovuti ya mteja ambayo yanahitaji huduma ya mhandisi kwenye tovuti, huduma ya bure kwenye tovuti hutolewa ndani ya kipindi cha udhamini. Kwa hali zilizo nje ya muda wa udhamini, gharama zinazotumika, ada za tovuti (RMB 500 kwa kila ziara), na gharama halisi za usafiri zinatozwa kulingana na hali ya uingizwaji.
2.3 Kwa uingizwaji wa vipengele, gharama za huduma zinatokana na ufafanuzi wa kipindi cha udhamini. Kwa bidhaa zilizo nje ya kipindi cha udhamini, gharama za huduma zinatokana na 'Orodha ya Bei ya Sehza huduma zinatokana na 'Orodha ya Bei ya Sehemu'.
III. Huduma ya Vipuri
3.1 Umiliki wa vichwa vya vipuri na vipuri ni vya kampuni na ni kwa ajili ya mzunguko wa wateja pekee.
3.2 Mzunguko wa mauzo ya vipuri ni mwezi mmoja, na amana zinazolingana zitakatwa ikiwa zimezidishwa.
3.3 Mwombaji anawajibika kurejesha vipuri na atawajibika kwa hasara au uharibifu ambao hauwezi kurejeshwa, ambapo fidia itategemea bei za sehemu.
3.4 Kiasi cha amana kwa vichwa vya vipuri: mfululizo wa NC150ND3 - 8000 RMB/unit, NC60ND60ND36 mfululizo - 5000 RMB/unit, vichwa vingine vya kukata na kulehemu - 3000 RMB/unit.
3.5 Kiasi cha ununuzi kwa vichwa vya vipuri: mfululizo wa ND18 - 2000 RMB / kuweka, mfululizo wa NC30 - 3000 RMB / kuweka, mfululizo wa NC60 - 6000 RMB / kuweka, sio kufunikwa na udhamini.
3.6 Ukarabati unaotozwa kwa vichwa vya vipuri vilivyoharibika unatokana na 'Orodha ya Sehemu za Urekebishaji.'
Vidokezo vya Kazi:
1. Ushughulikiaji wa upotoshaji wa bidhaa unaotokana na makosa ya mteja au idara ya biashara ni jukumu la idara ya biashara.
2. Ununuzi wa mteja wa vifaa vya bidhaa hunukuliwa na biashara na kusafirishwa kwa mauzo.
3. Idara ya baada ya mauzo lazima ipokee fomu ya mawasiliano ya bidhaa zilizorejeshwa kwa kurudi kwa mauzo, na ni hapo tu ndipo bidhaa zinaweza kupokelewa. Ikiwa hakuna fomu ya mawasiliano iliyotolewa, idara ya baada ya mauzo itakataa kukubali kurejesha.
