Tarkoitus: Myynnin jälkeisen palvelun laadun parantamiseksi ja palautteen antamiseksi asiakkaille alhaisilla ylläpitokustannuksilla, seuraavat palveluehdot on muotoiltu erityisesti.
Tuotteen takuuajan määritelmä: Tuotteille, joilla ei ole allekirjoitettua huoltosopimusta ja joita myyntisopimukset eivät sido, takuuaika lasketaan tuotteen tyyppikilvessä mainitun valmistuspäivän perusteella.
- Tuotteen laitteistolla on yhden vuoden takuu. Takuu ei kata iskun aiheuttamia vaurioita, jotka johtavat koko koneen muodonmuutokseen tai irtoamiseen, anturin vaurioitumiseen tai valokuituvuodosta johtuvaan sisäosien vaurioitumiseen.
- Objektiivin takuu on voimassa kolme kuukautta edellyttäen, että peukaloinninestotarra on ehjä. Jos peukaloinninestotarra on vaurioitunut, kollimointi- ja tarkennuslinssien takuuaika sisältää korvauksen vaihdosta. Tuotteen luontaisista laatuongelmista johtuvat linssin vauriot voidaan vaihtaa ilmaiseksi, kun taas muista syistä kuin tuotteen luontaisista laatuongelmista aiheutuvat vauriot edellyttävät maksullista korjausta tai vaihtoa takuuaikana, eikä niistä aiheudu työvoimakustannuksia.
- Kuluvat osat, kuten suojalinssit, suuttimet, keraamiset renkaat ja tiivisterenkaat, eivät kuulu takuun piiriin.
- Poikkeuksia ovat tuotevahingot, jotka aiheutuvat tuotteen käyttöohjeen vaatimusten mukaisesta toimimattomuudesta sekä ihmisen toiminnasta aiheutuvat vahingot.
I. Tuotteen palautuskorjauspalvelu
1.1 Palautetun korjaustuotteen toimituskulut maksaa lähettäjä, kun taas yritys maksaa palautuksen toimituskulut korjauspalautuksen osalta.
1.2 Takuuajan ulkopuolella olevien tuotteiden korjausmaksu on 200 RMB yksikköä kohti.
1.3 Kulutusosat veloitetaan 'Osahinnaston' mukaisesti.
1.4 Korjausmaksualennusten toteuttamiseen tarvitaan viraston hyväksyntä.
1.5 Takuuaikana oleville tuotteille alkuperäinen takuuaika jatkuu korjauksen jälkeen. Takuuajan ylittäville tuotteille ei myönnetä takuuta korjauksen jälkeen (komponenteille 1 vuoden takuu, linsseille 3 kuukauden takuu).
II. Insinööripalvelu paikan päällä
2.1 Asiakkaan toimipaikalla ilmeneviin linssiongelmiin, jotka vaativat insinööripalvelua paikan päällä, tarjotaan ilmainen huolto paikan päällä takuuaikana. Takuuajan ulkopuolella olevista tilanteista kulutus- ja matkakulut veloitetaan todellisen vaihtotilanteen mukaan. Jos laite on takuuajan ulkopuolella, paikan päällä veloitetaan 500 RMB:n lisämaksu per käynti.
2.2 Tuotteen laitteisto-ongelmiin asiakkaan toimipaikalla, jotka vaativat insinööripalvelua paikan päällä, tarjotaan ilmainen huolto paikan päällä takuuaikana. Takuuajan ulkopuolisissa tilanteissa kulutuskulut, paikan päällä olevat maksut (500 RMB per käynti) ja todelliset matkakulut veloitetaan vaihtotilanteen mukaan.
2.3 Komponenttien vaihdon palvelumaksut perustuvat takuuajan määritelmään. Takuuajan ulkopuolella olevien tuotteiden huoltomaksut perustuvat 'Osahinnastoon'.
III. Varaosahuolto
3.1 Varapäiden ja varaosien omistusoikeus kuuluu yritykselle ja on tarkoitettu vain asiakkaiden liikkeeseen.
3.2 Varaosien kiertokulku on yksi kuukausi ja ylittäessä vähennetään vastaavat takuumaksut.
3.3 Hakija on vastuussa varaosien takaisinmaksusta ja on vastuussa menetyksistä tai vahingoista, joita ei voida palauttaa, jolloin korvaus määräytyy osien hintojen mukaan.
3.4 Varapäiden talletussummat: NC150ND3-sarja - 8000 RMB/yksikkö, NC60ND60ND36-sarja - 5000 RMB/yksikkö, muut leikkaus- ja hitsauspäät - 3000 RMB/yksikkö.
3.5 Varapäiden ostosummat: ND18-sarja - 2000 RMB/sarja, NC30-sarja - 3000 RMB/sarja, NC60-sarja - 6000 RMB/sarja, ei kuulu takuun piiriin.
3.6 Vaurioituneiden varapäiden maksullinen korjaus perustuu 'Korjausosaluetteloon'.
Työn huomautukset:
1. Asiakkaan tai yksikön virheistä johtuvien tuotevirheiden käsittely on liiketoimintaosaston vastuulla.
2. Yritys ilmoittaa asiakkaan ostaman lisätarvikkeen ja toimittaa myynnin.
3. Huoltoosaston on saatava palautettujen tavaroiden yhteydenottolomake myynnin palautusta varten, ja vasta sitten tavara voidaan vastaanottaa. Jos yhteydenottolomaketta ei toimiteta, huoltopalvelu kieltäytyy hyväksymästä palautusta.
