목적 : 애프터 판매 서비스의 품질을 향상시키고 유지 보수 비용이 적은 비용으로 고객에게 피드백을 제공하기 위해 다음 서비스 용어가 구체적으로 공식화됩니다.
제품 보증 기간의 정의 : 서명 후 사후 서비스 계약이없는 제품의 경우 판매 계약에 구속되지 않은 경우 보증 기간은 제품 명판에 표시된 제조 날짜에 따라 계산됩니다.
- 제품의 하드웨어에는 1 년 보증이 적용됩니다. 광섬유 누출로 인한 전체 기계의 변형 또는 분리, 센서 손상 또는 내부 구성 요소 손상으로 인한 영향으로 인한 손상은 보증 기간에 따라 다루지 않습니다.
- 렌즈 보증 범위는 방지 탬퍼 레이블이 손상되지 않는 조건에서 3 개월 동안 지속됩니다. 탬퍼 방지 레이블이 손상되면 렌즈를 시합 및 초점을 맞추기위한 보증 기간에는 교체에 대한 보상이 포함됩니다. 고유 한 제품 품질 문제로 인한 렌즈 손상에 대해 무료 교체가 제공되며, 고유의 제품 품질 문제 이외의 이유로 인한 손상에는 보증 기간 동안 청구 가능한 수리 또는 교체가 필요하며 인건비가 발생하지 않습니다.
- 보호 렌즈, 노즐, 세라믹 링 및 밀봉 링과 같은 소모품 부품은 보증에 적용되지 않습니다.
- 제외에는 제품 운영 설명서 요구 사항에 따라 작동 실패 및 인간 행동으로 인한 손상으로 인한 제품 손상이 포함됩니다.
I. 제품 반품 수리 서비스
1.1 반품 수리 제품의 배송비는 발신자가 부담하는 반면 회사는 수리 반품의 수익 배송비를 보장합니다.
1.2 보증 기간 이외의 제품의 경우 수리 수수료는 단위당 200 rmb입니다.
1.3 소모품은 '부품 가격표. '에 따라 청구됩니다.
1.4 수리 수수료 할인 구현에는 일반 사무실의 승인이 필요합니다.
1.5 보증 기간 내의 제품의 경우 원래 보증 기간은 수리 후에도 계속됩니다. 보증 기간 이외의 제품의 경우 수리 후 보증이 제공되지 않습니다 (구성 요소는 1 년 보증, 3 개월 보증 기준 렌즈)에 의해 보장됩니다).
II. 현장 엔지니어 서비스
2.1 현장 엔지니어 서비스가 필요한 고객 사이트의 렌즈 문제의 경우 보증 기간 내에 무료 현장 서비스가 제공됩니다. 보증 기간 이외의 상황의 경우 소모품 비용 및 여행 비용은 실제 교체 상황에 따라 청구됩니다. 장비가 보증 기간을 넘어선 경우 방문 당 500 RMB의 추가 현장 수수료가 청구됩니다.
2.2 현장 엔지니어 서비스가 필요한 고객 사이트의 제품의 하드웨어 문제는 보증 기간 내에 무료 현장 서비스가 제공됩니다. 보증 기간 이외의 상황의 경우 소비 가능한 비용, 현장 수수료 (방문 당 500 rmb) 및 실제 여행 경비는 교체 상황에 따라 청구됩니다.
2.3 구성 요소 교체의 경우 서비스 요금은 보증 기간 정의를 기반으로합니다. 보증 기간 이외의 제품의 경우 서비스 요금은 '부품 가격표. '를 기반으로합니다.
III. 예비 부품 서비스
3.1 예비 헤드와 예비 부품의 소유권은 회사에 속하며 고객 순환을위한 것입니다.
3.2 예비 부품의 이직주기는 1 개월이며, 해당 예금은 초과하면 공제됩니다.
3.3 신청자는 예비 부품 회수를 담당하며 회수 할 수없는 손실 또는 손상에 대해 책임을 질 것입니다.이 경우 보상은 부품의 가격을 기준으로됩니다.
3.4 예비 헤드의 예금 금액 : NC150 ND3 시리즈 -8000 RMB/UNIT, NC60 ND60 ND36 시리즈 -5000 RMB/장치, 기타 절단 및 용접 헤드 -3000 RMB/장치.
3.5 예비 헤드의 구매 금액 : ND18 시리즈 -2000 RMB/SET, NC30 시리즈 -3000 RMB/SET, NC60 시리즈 -6000 RMB/SET, 보증에 적용되지 않습니다.
3.6 손상된 예비 헤드에 대한 충전 가능한 수리 '수리 부품 목록. '를 기준으로합니다.
작업 노트 :
1. 고객 또는 비즈니스 부서 오류로 인한 제품 잘못 전달 처리는 비즈니스 부서의 책임입니다.
2. 제품 액세서리의 고객 구매는 비즈니스에서 인용하고 판매로 배송됩니다.
3. 애프터 판매 부서는 영업 반환을 위해 반환 된 상품 연락 양식을 받아야하며, 그 후에 만 상품을받을 수 있습니다. 연락 양식이 제공되지 않으면 After Sales 부서는 반품 수락을 거부합니다.
