Formål: For at forbedre kvaliteten af eftersalgsservice og give feedback til kunder til en lav vedligeholdelsesomkostning, er følgende servicevilkår specifikt formuleret.
Definition af produktgarantiperiode: For produkter uden en underskrevet serviceaftale efter salg og ikke bundet af salgskontrakter beregnes garantiperioden baseret på datoen for fremstilling, der er angivet på produktets navneskilt.
- Hardware til produktet er dækket af et års garanti. Skader forårsaget af påvirkning, der fører til deformation eller løsrivelse af hele maskinen, sensorskader eller intern komponentskade på grund af fiberoptisk lækage, er ikke dækket under garantiperioden.
- Objektivgarantikækning varer i tre måneder under forudsætning af, at anti-manipper-mærket er ubeskadiget. Hvis anti-bebrejdelsesetiketten er beskadiget, involverer garantiperioden for at kollimere og fokusere linser kompensation for udskiftning. Gratis udskiftning er tilvejebragt for objektivskader forårsaget af iboende produktkvalitetsproblemer, mens skader forårsaget af andre årsager end iboende produktkvalitetsproblemer kræver afgiftsreparation eller udskiftning i garantiperioden og ikke pådrager sig arbejdsomkostninger.
- Forbrugsdele såsom beskyttelseslinser, dyser, keramiske ringe og tætningsringe er ikke dækket under garantien.
- Udelukkelser inkluderer produktskade forårsaget af manglende operation i overensstemmelse med kravene til produktdriftsvejledning og skade som følge af menneskelige handlinger.
I. Produktafkast Repair Service
1.1 Forsendelsesomkostningerne for returreparationsprodukter bæres af afsenderen, mens virksomheden dækker returforsendelsesomkostningerne for reparationsafkast.
1.2 For produkter uden for garantiperioden er reparationsgebyret 200 RMB pr. Enhed.
1.3 Forbrugsstoffer opkræves i henhold til prislisten 'Deler. '
1.4 Godkendelse fra General Office er påkrævet for implementering af rabatter på reparationsgebyr.
1.5 For produkter inden for garantiperioden fortsætter den oprindelige garantiperiode efter reparation. For produkter ud over garantiperioden leveres ingen garanti efter reparation (komponenter er dækket af en 1-års garanti, linser med en 3-måneders garanti).
Ii. Engineer Service på stedet
2.1 For objektivproblemer på kundens websted, der kræver ingeniørstjeneste på stedet, leveres gratis on-site service inden for garantiperioden. I situationer uden for garantiperioden opkræves forbrugsordninger og rejseudgifter baseret på den faktiske udskiftningssituation. Hvis udstyret er uden for garantiperioden, debiteres et ekstra gebyr på 500 RMB pr. Besøg.
2.2 For hardwareproblemer med produktet på kundens websted, der kræver ingeniør-service på stedet, leveres gratis on-site service inden for garantiperioden. I situationer uden for garantiperioden opkræves forbrugsgebyrer, gebyrer på stedet (500 RMB pr. Besøg) og faktiske rejseudgifter baseret på udskiftningssituationen.
2.3 Til udskiftning af komponenter er serviceafgifter baseret på garantiperioddefinitionen. For produkter uden for garantiperioden er serviceafgifter baseret på 'delprislisten. '
III. Reservedelsetjeneste
3.1 Ejerskab af reservehoveder og reservedele hører til virksomheden og er kun til kundecirkulation.
3.2 Omsætningscyklussen for reservedele er en måned, og tilsvarende aflejringer trækkes fra, hvis det overskrides.
3.3 Ansøgeren er ansvarlig for at inddrive reservedele og vil blive holdt ansvarlige for tab eller skade, der ikke kan inddrives, i hvilket tilfælde kompensation vil være baseret på delens priser.
3.4 Depositumsbeløb for reservedokumenter: NC150 ND3 -serie - 8000 RMB/enhed, NC60 ND60 ND36 Series - 5000 RMB/enhed, andre skære- og svejsningshoveder - 3000 RMB/enhed.
3.5 Købsbeløb til ekstra hoveder: ND18 -serie - 2000 RMB/SET, NC30 -serie - 3000 RMB/SET, NC60 Series - 6000 RMB/Set, ikke dækket af garantien.
3.6 Opladelig reparation for beskadigede reservehoveder er baseret på listen over 'reparationsdele. '
Arbejdsnotater:
1. Håndtering af produktforvaltning af produkt, der er resultatet af kunde- eller forretningsafdelingsfejl, er forretningsafdelingens ansvar.
2. Kundekøb af produkttilbehør er citeret af virksomheden og sendt af salget.
3. eftersalgsafdelingen skal modtage den returnerede varekontaktformular til salgsafkast, og først da kan varerne modtages. Hvis der ikke leveres nogen kontaktformular, nægter eftersalgsafdelingen at acceptere afkastet.
