Mục đích: Để cải thiện chất lượng dịch vụ sau bán hàng và cung cấp phản hồi cho khách hàng với chi phí bảo trì thấp, các điều khoản dịch vụ sau đây được xây dựng cụ thể.
Định nghĩa về thời gian bảo hành sản phẩm: Đối với các sản phẩm không có thỏa thuận dịch vụ sau bán hàng có chữ ký và không bị ràng buộc bởi hợp đồng bán hàng, thời gian bảo hành được tính toán dựa trên ngày sản xuất được chỉ định trên bảng tên sản phẩm.
- Phần cứng cho sản phẩm được bảo hành một năm. Thiệt hại do tác động dẫn đến biến dạng hoặc tách ra toàn bộ máy, thiệt hại cảm biến hoặc thiệt hại thành phần bên trong do rò rỉ sợi quang không được bảo hiểm trong thời gian bảo hành.
- Bảo hành ống kính bảo hành kéo dài trong ba tháng trong điều kiện nhãn chống tăng cường không bị hư hại. Nếu nhãn chống giả mạo bị hỏng, thời gian bảo hành để đối chiếu và tập trung vào các ống kính liên quan đến việc bồi thường cho việc thay thế. Thay thế miễn phí được cung cấp cho thiệt hại của ống kính do các vấn đề chất lượng sản phẩm vốn có, trong khi thiệt hại do các lý do khác ngoài các vấn đề chất lượng sản phẩm vốn có đòi hỏi phải sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian bảo hành và không phải chịu chi phí lao động.
- Các bộ phận tiêu thụ như ống kính bảo vệ, vòi phun, vòng gốm và vòng niêm phong không được bảo hành.
- Loại trừ bao gồm thiệt hại sản phẩm do không hoạt động theo các yêu cầu thủ công hoạt động sản phẩm và thiệt hại do hành động của con người.
I. Dịch vụ sửa chữa hoàn trả sản phẩm
1.1 Chi phí vận chuyển cho các sản phẩm sửa chữa hoàn trả do người gửi chịu, trong khi công ty chi trả chi phí vận chuyển trả lại cho lợi nhuận sửa chữa.
1.2 Đối với các sản phẩm ngoài thời gian bảo hành, phí sửa chữa là 200 RMB mỗi đơn vị.
1.3 Vật tư tiêu hao được sạc theo bảng giá phụ tùng. '
1.4 Sự chấp thuận từ văn phòng chung là cần thiết để thực hiện giảm giá phí sửa chữa.
1.5 Đối với các sản phẩm trong thời gian bảo hành, thời gian bảo hành ban đầu tiếp tục sau khi sửa chữa. Đối với các sản phẩm ngoài thời gian bảo hành, không có bảo hành nào được cung cấp sau khi sửa chữa (các thành phần được bảo hành 1 năm, ống kính bằng bảo hành 3 tháng).
Ii. Dịch vụ kỹ sư tại chỗ
2.1 Đối với các vấn đề về ống kính tại trang web của khách hàng yêu cầu dịch vụ kỹ sư tại chỗ, dịch vụ tại chỗ miễn phí được cung cấp trong thời gian bảo hành. Đối với các tình huống ngoài thời gian bảo hành, chi phí tiêu thụ và chi phí đi lại được tính dựa trên tình huống thay thế thực tế. Nếu thiết bị vượt quá thời gian bảo hành, một khoản phí tại chỗ bổ sung là 500 RMB mỗi lần truy cập được tính phí.
2.2 Đối với các vấn đề về phần cứng với sản phẩm tại trang web của khách hàng yêu cầu dịch vụ kỹ sư tại chỗ, dịch vụ tại chỗ miễn phí được cung cấp trong thời gian bảo hành. Đối với các tình huống ngoài thời gian bảo hành, chi phí tiêu thụ, phí tại chỗ (500 RMB mỗi lần truy cập) và chi phí du lịch thực tế được tính dựa trên tình huống thay thế.
2.3 Để thay thế các thành phần, phí dịch vụ được dựa trên định nghĩa thời gian bảo hành. Đối với các sản phẩm ngoài thời gian bảo hành, phí dịch vụ được dựa trên bảng giá phụ tùng. '
Iii. Dịch vụ phụ tùng
3.1 Quyền sở hữu của đầu dự phòng và phụ tùng thuộc về công ty và chỉ dành cho lưu hành của khách hàng.
3.2 Chu kỳ doanh thu cho phụ tùng là một tháng và các khoản tiền gửi tương ứng sẽ được khấu trừ nếu vượt quá.
3.3 Người nộp đơn chịu trách nhiệm phục hồi phụ tùng và sẽ chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc thiệt hại không thể phục hồi, trong trường hợp đó sẽ được bồi thường dựa trên giá của các bộ phận.
3.4 Số tiền gửi cho đầu dự phòng: NC150 ND3 Series - 8000 RMB/Đơn vị, NC60 ND60 ND36 Series - 5000 RMB/đơn vị, đầu cắt và hàn khác - 3000 RMB/đơn vị.
3.5 Số tiền mua cho đầu dự phòng: ND18 Series - 2000 RMB/SET, NC30 Series - 3000 RMB/set, NC60 Series - 6000 RMB/set, không được bảo hành.
3.6 Sửa chữa tính phí cho đầu dự phòng bị hư hỏng dựa trên danh sách các bộ phận sửa chữa ''
Ghi chú công việc:
1. Xử lý sai sản phẩm do lỗi của khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh là trách nhiệm của bộ phận kinh doanh.
2. Mua khách hàng của các phụ kiện sản phẩm được trích dẫn bởi doanh nghiệp và được vận chuyển bằng bán hàng.
3 Nếu không có mẫu liên hệ nào được cung cấp, bộ phận sau bán hàng sẽ từ chối chấp nhận lợi nhuận.
