Tujuan: Untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan selepas jualan, dan memberi maklum balas kepada pelanggan dengan kos penyelenggaraan yang rendah, terma perkhidmatan berikut dirumuskan secara khusus.
Definisi Tempoh Waranti Produk: Bagi produk tanpa perjanjian perkhidmatan selepas jualan yang ditandatangani dan tidak terikat dengan kontrak jualan, tempoh jaminan dikira berdasarkan tarikh pembuatan yang ditunjukkan pada papan nama produk.
- Perkakasan untuk produk dilindungi oleh jaminan satu tahun. Kerosakan yang disebabkan oleh kesan yang membawa kepada ubah bentuk atau detasmen seluruh mesin, kerosakan sensor, atau kerosakan komponen dalaman akibat kebocoran optik serat tidak dilindungi di bawah tempoh jaminan.
- Perlindungan waranti kanta berlangsung selama tiga bulan di bawah syarat bahawa label anti-tamper tidak rosak. Jika label anti-TAMPER rosak, tempoh jaminan untuk menggabungkan dan memfokuskan kanta melibatkan pampasan untuk penggantian. Penggantian percuma disediakan untuk kerosakan lensa yang disebabkan oleh isu kualiti produk yang wujud, sementara kerosakan yang disebabkan oleh sebab -sebab selain daripada isu kualiti produk yang melekat memerlukan pembaikan atau penggantian yang dikenakan semasa tempoh jaminan dan tidak menanggung kos buruh.
- Bahagian yang boleh digunakan seperti kanta perlindungan, muncung, cincin seramik, dan cincin pengedap tidak dilindungi di bawah jaminan.
- Pengecualian termasuk kerosakan produk yang disebabkan oleh kegagalan untuk beroperasi mengikut keperluan manual operasi produk dan kerosakan akibat tindakan manusia.
I. Perkhidmatan Pembaikan Pulangan Produk
1.1 Kos penghantaran untuk produk pembaikan kembali ditanggung oleh pengirim, sementara syarikat itu meliputi kos penghantaran kembali untuk pulangan pembaikan.
1.2 Untuk produk di luar tempoh jaminan, yuran pembaikan adalah 200 RMB seunit.
1.3 bahan habis digunakan mengikut 'senarai harga bahagian. '
1.4 Kelulusan dari Pejabat Umum diperlukan untuk pelaksanaan diskaun yuran pembaikan.
1.5 Untuk produk dalam tempoh jaminan, tempoh jaminan asal berterusan selepas pembaikan. Bagi produk di luar tempoh jaminan, tiada jaminan disediakan selepas pembaikan (komponen dilindungi oleh jaminan 1 tahun, kanta dengan jaminan 3 bulan).
Ii. Perkhidmatan Jurutera Di Laman
2.1 Untuk masalah lensa di tapak pelanggan yang memerlukan perkhidmatan jurutera di tapak, perkhidmatan di tapak percuma disediakan dalam tempoh jaminan. Untuk situasi di luar tempoh jaminan, kos yang boleh dibeli dan perbelanjaan perjalanan dikenakan berdasarkan keadaan penggantian sebenar. Sekiranya peralatan berada di luar tempoh jaminan, bayaran tambahan di tapak sebanyak 500 RMB setiap lawatan dikenakan.
2.2 Untuk masalah perkakasan dengan produk di tapak pelanggan yang memerlukan perkhidmatan jurutera di tapak, perkhidmatan di tapak percuma disediakan dalam tempoh jaminan. Untuk situasi di luar tempoh jaminan, kos yang boleh dibeli, yuran di tempat (500 RMB setiap lawatan), dan perbelanjaan perjalanan sebenar dikenakan berdasarkan keadaan penggantian.
2.3 Untuk penggantian komponen, caj perkhidmatan adalah berdasarkan definisi tempoh jaminan. Untuk produk di luar tempoh jaminan, caj perkhidmatan adalah berdasarkan senarai harga '. '
Iii. Perkhidmatan alat ganti
3.1 Pemilikan kepala ganti dan alat ganti adalah milik syarikat dan hanya untuk peredaran pelanggan.
3.2 Kitaran perolehan untuk alat ganti adalah satu bulan, dan deposit yang sepadan akan ditolak jika melebihi.
3.3 Pemohon bertanggungjawab untuk memulihkan alat ganti dan akan dipertanggungjawabkan untuk kerugian atau kerosakan yang tidak dapat dipulihkan, di mana pampasan akan berdasarkan harga bahagian.
3.4 Jumlah deposit untuk kepala ganti: NC150 ND3 Series - 8000 RMB/Unit, NC60 ND60 ND36 Series - 5000 RMB/Unit, Ketua Pemotongan dan Kimpalan Lain - 3000 RMB/Unit.
3.5 Jumlah pembelian untuk kepala ganti: ND18 Series - 2000 RMB/SET, NC30 Series - 3000 RMB/SET, NC60 Series - 6000 RMB/Set, tidak dilindungi oleh jaminan.
3.6 Pembaikan yang boleh dikenakan untuk kepala ganti yang rosak didasarkan pada 'senarai bahagian pembaikan. '
Nota Kerja:
1. Pengendalian kesalahan produk yang disebabkan oleh kesilapan pelanggan atau perniagaan adalah tanggungjawab Jabatan Perniagaan.
2. Pembelian pelanggan aksesori produk dipetik oleh perniagaan dan dihantar oleh jualan.
3. Jabatan selepas jualan mesti menerima borang hubungan barangan yang dikembalikan untuk pulangan jualan, dan kemudiannya boleh diterima barang. Sekiranya tiada borang hubungan disediakan, jabatan selepas jualan akan menolak untuk menerima pulangan tersebut.
