Мақсаты: Сатудан кейінгі қызмет көрсету сапасын жақсарту және төмен техникалық қызмет көрсету құнымен тұтынушыларға кері байланыс қамтамасыз ету үшін келесі қызмет көрсету шарттары арнайы тұжырымдалған.
Өнімнің кепілдік мерзімінің анықтамасы: Қол қойылған сатудан кейінгі қызмет көрсету келісімі жоқ және сатып алу-сату келісім-шарттарымен байланысты емес өнімдер үшін кепілдік мерзімі өнім тақтайшасында көрсетілген өндіру күні негізінде есептеледі.
- Өнімге арналған жабдық бір жылдық кепілдікпен қамтылған. Бүкіл машинаның деформациясына немесе ажырауына, сенсордың зақымдалуына немесе талшықты-оптикалық сымның ағып кетуіне байланысты ішкі құрамдастардың зақымдалуына әкелетін соққыдан туындаған зақым кепілдік мерзіміне кірмейді.
- Объективтің кепілдігі бұзылуға қарсы жапсырмасы бүлінбеген жағдайда үш айға созылады. Егер бұзуға қарсы жапсырма зақымдалған болса, линзаларды коллимациялау және фокустау үшін кепілдік мерзімі ауыстыру үшін өтемақы төлеуді қамтиды. Тегін ауыстыру өнім сапасына тән мәселелерден туындаған линза зақымдануы үшін ұсынылады, ал өнім сапасына тән мәселелерден басқа себептерден туындаған зақымдар кепілдік мерзімі ішінде ақылы жөндеуді немесе ауыстыруды талап етеді және еңбек шығындарын талап етпейді.
- Қорғаныс линзалары, саптамалар, керамикалық сақиналар және тығыздағыш сақиналар сияқты тұтынылатын бөлшектер кепілдікке кірмейді.
- Ерекшеліктерге өнімді пайдалану жөніндегі нұсқаулық талаптарына сәйкес жұмыс істемеу нәтижесінде туындаған өнім зақымдалуы және адам әрекетінен болатын зақымдар кіреді.
I. Өнімді қайтару бойынша жөндеу қызметі
1.1 Жөндеу өнімдерін қайтару үшін жөнелту құнын жөнелтуші көтереді, ал компания жөндеуді қайтару үшін қайтарылған жеткізу құнын өтейді.
1.2 Кепілдік мерзімінен тыс өнімдер үшін жөндеу ақысы бір бірлік үшін 200 RMB құрайды.
1.3 Шығын материалдары 'Бөлшектердің баға тізімі' бойынша алынады.
1.4 Жөндеу ақысы бойынша жеңілдіктерді жүзеге асыру үшін Бас кеңсенің рұқсаты қажет.
1.5 Кепілдік мерзімі бар өнімдер үшін бастапқы кепілдік мерзімі жөндеуден кейін жалғасады. Кепілдік мерзімі өткен өнімдерге жөндеуден кейін кепілдік берілмейді (компоненттерге 1 жылдық кепілдік, линзалар 3 айлық кепілдікпен қамтылған).
II. Сайттағы инженерлік қызмет
2.1 Орнында инженерлік қызмет көрсетуді қажет ететін тұтынушы сайтындағы объектив ақаулары үшін кепілдік мерзімі ішінде орнында тегін қызмет көрсетіледі. Кепілдік мерзімінен тыс жағдайлар үшін шығыс материалдары мен іссапар шығындары нақты ауыстыру жағдайына байланысты алынады. Жабдық кепілдік мерзімінен асып кетсе, әрбір бару үшін 500 RMB мөлшерінде қосымша төлем алынады.
2.2 Орнында инженерлік қызметті қажет ететін тұтынушы сайтындағы өнімге қатысты аппараттық ақаулар үшін кепілдік мерзімі ішінде орнында тегін қызмет көрсетіледі. Кепілдік мерзімінен тыс жағдайлар үшін тұтыну шығындары, сайттағы алымдар (бір бару үшін 500 юань) және нақты жол жүру шығындары ауыстыру жағдайына байланысты алынады.
2.3 Құрамдас бөліктерді ауыстыру үшін қызмет ақысы кепілдік мерзімінің анықтамасына негізделеді. Кепілдік мерзімінен тыс өнімдер үшін қызмет көрсету ақысы 'Бөлшектердің баға тізімі' негізінде алынады.
III. Қосалқы бөлшектер қызметі
3.1 Қосалқы бастар мен қосалқы бөлшектерге меншік құқығы компанияға тиесілі және тек тұтынушы айналымына арналған.
3.2 Қосалқы бөлшектердің айналым циклі бір айды құрайды, ал асып кеткен жағдайда тиісті депозиттер шегеріледі.
3.3 Өтініш беруші қосалқы бөлшектерді қалпына келтіруге жауапты және қалпына келтіру мүмкін емес жоғалған немесе зақымдалғаны үшін жауап береді, бұл жағдайда өтемақы бөлшектердің бағасына негізделеді.
3.4 Қосалқы бастиектер үшін салым сомасы: NC150ND3 сериясы - 8000 юань/бірлік, NC60ND60ND36 сериясы - 5000 юань/бірлік, басқа кесу және дәнекерлеу бастары - 3000 юань/бірлік.
3.5 Қосалқы бастиектерді сатып алу сомасы: ND18 сериясы - 2000 RMB/жинақ, NC30 сериясы - 3000 RMB/жинақ, NC60 сериясы - 6000 RMB/жинақ, кепілдікпен қамтылмайды.
3.6 Зақымдалған қосалқы бастиектерді ақылы жөндеу 'Жөндеу бөлшектерінің тізімі' негізінде жүзеге асырылады.
Жұмыс жазбалары:
1. Тұтынушының немесе бизнес бөлімінің қателерінен туындаған өнімді қате жеткізуді өңдеу бизнес бөлімінің жауапкершілігі болып табылады.
2. Тұтынушының өнімге керек-жарақтарды сатып алуына кәсіпорын баға береді және сату арқылы жеткізіледі.
3. Сатудан кейінгі бөлім сатуды қайтару үшін қайтарылған тауарлардың байланыс формасын алуы керек, содан кейін ғана тауарды алуға болады. Егер байланыс нысаны берілмесе, сатудан кейінгі бөлім қайтаруды қабылдаудан бас тартады.
