Зорилго: Борлуулалтын дараах үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, засвар үйлчилгээ бага зардлаар хэрэглэгчдэд санал хүсэлт өгөхийн тулд дараах үйлчилгээний нөхцлүүдийг тусгайлан боловсруулсан болно.
Бүтээгдэхүүний баталгаат хугацааны тодорхойлолт: Борлуулалтын дараах үйлчилгээний гэрээгүй, борлуулалтын гэрээнд заагаагүй бүтээгдэхүүний хувьд баталгаат хугацааг тухайн бүтээгдэхүүний нэрийн хавтан дээр заасан үйлдвэрлэсэн огноог үндэслэн тооцно.
- Бүтээгдэхүүний тоног төхөөрөмж нь нэг жилийн баталгаат хугацаатай. Машиныг бүхэлд нь хэв гажилт, салгахад хүргэсэн цохилтоос үүссэн гэмтэл, мэдрэгчийн эвдрэл, шилэн кабелийн урсацын улмаас дотоод эд ангиудын гэмтэл нь баталгаат хугацаанд хамаарахгүй.
- Линзний баталгаат хугацаа нь эвдрэлээс хамгаалах шошго гэмтэлгүй тохиолдолд гурван сар үргэлжилнэ. Хэрэв эвдэрч гэмтэхээс хамгаалах шошго гэмтсэн бол линзийг нэгтгэх, фокусжуулах баталгаат хугацаа нь солих нөхөн төлбөрийг багтаана. Бүтээгдэхүүний чанараас шалтгаалсан линзний эвдрэлийг үнэ төлбөргүй сольж өгдөг бол бүтээгдэхүүний чанарын асуудлаас бусад шалтгааны улмаас үүссэн гэмтэл нь баталгаат хугацаанд төлбөртэй засвар эсвэл солих шаардлагатай бөгөөд хөдөлмөрийн зардал гарахгүй.
- Хамгаалалтын линз, хушуу, керамик цагираг, лацдан холболтын цагираг зэрэг хэрэглээний эд ангиудыг баталгаат хугацаанд хамруулахгүй.
- Үл хамаарах зүйлд бүтээгдэхүүний ашиглалтын гарын авлагын шаардлагын дагуу ажиллаагүйгээс үүссэн бүтээгдэхүүний гэмтэл, хүний үйл ажиллагааны улмаас үүссэн гэмтэл орно.
I. Бүтээгдэхүүнийг буцаах засвар үйлчилгээ
1.1 Буцаах засварын бүтээгдэхүүний тээвэрлэлтийн зардлыг илгээгч хариуцдаг бол компани нь засварын буцаан олголтыг буцаах тээврийн зардлыг хариуцна.
1.2 Баталгаат хугацаанаас гадуурх бүтээгдэхүүний засварын төлбөр нь нэгж тутамд 200 юань байна.
1.3 Хэрэглээний төлбөрийг 'Сэлбэг хэрэгслийн үнийн жагсаалт'-ын дагуу төлдөг.
1.4 Засварын төлбөрийн хөнгөлөлтийг хэрэгжүүлэхийн тулд Ерөнхий газраас зөвшөөрөл авах шаардлагатай.
1.5 Баталгаат хугацаанд байгаа бүтээгдэхүүний хувьд засварын дараа анхны баталгаат хугацаа үргэлжилнэ. Баталгаат хугацаа хэтэрсэн бүтээгдэхүүний хувьд засварын дараа баталгаа өгөхгүй (бүрдэл хэсгүүдэд 1 жилийн баталгаат хугацаа, линз нь 3 сарын баталгаат хугацаатай).
II. Газар дээрх инженерийн үйлчилгээ
2.1 Үйлчлүүлэгчийн сайт дээр байгаа линзний асуудал нь газар дээр нь инженерийн үйлчилгээ шаарддаг бол баталгаат хугацаанд газар дээр нь үнэ төлбөргүй үйлчилгээ үзүүлдэг. Баталгаат хугацаанаас гадуурх нөхцөл байдлын хувьд хэрэглээний зардал, аялалын зардлыг бодит солих нөхцөл байдалд үндэслэн тооцно. Тоног төхөөрөмж нь баталгаат хугацаанаас хэтэрсэн тохиолдолд газар дээр нь очиж үзэхэд 500 юанийн нэмэлт хураамж авна.
2.2 Үйлчлүүлэгчийн газар дээрх бүтээгдэхүүнтэй холбоотой техник хангамжийн асуудал гарсан тохиолдолд инженерийн үйлчилгээ шаардлагатай бол баталгаат хугацаанд үнэ төлбөргүй газар дээр нь үйлчилгээ үзүүлнэ. Баталгаат хугацаанаас гадуурх нөхцөл байдлын хувьд хэрэглээний зардал, газар дээрх хураамж (айлчлахад 500 юань), бодит аялалын зардлыг солих нөхцөлөөс хамааран тооцно.
2.3 Бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг солихын тулд үйлчилгээний төлбөрийг баталгаат хугацааны тодорхойлолтод үндэслэнэ. Баталгаат хугацаанаас гадуурх бүтээгдэхүүний үйлчилгээний төлбөрийг 'Сэлбэг хэрэгслийн үнийн жагсаалт'-д үндэслэнэ.
III. Сэлбэг хэрэгслийн үйлчилгээ
3.1 Сэлбэг толгой, сэлбэг хэрэгслийн өмчлөх эрх нь компанид хамаарах бөгөөд зөвхөн хэрэглэгчийн эргэлтэд зориулагдсан.
3.2 Сэлбэг хэрэгслийн эргэлтийн хугацаа нэг сар байх ба хэтрүүлсэн тохиолдолд харгалзах дэнчинг хасна.
3.3 Өргөдөл гаргагч нь сэлбэг хэрэгслийг нөхөн сэргээх үүрэгтэй бөгөөд нөхөн сэргээх боломжгүй хохирол, эвдрэлийг хариуцах бөгөөд энэ тохиолдолд эд ангиудын үнийг харгалзан нөхөн төлбөр олгоно.
3.4 Сэлбэг толгойн хадгаламжийн хэмжээ: NC150ND3 цуврал - 8000 юань/нэгж, NC60ND60ND36 цуврал - 5000 юань/нэгж, бусад зүсэх болон гагнуурын толгой - 3000 юань/нэгж.
3.5 Сэлбэг толгойн худалдан авалтын дүн: ND18 цуврал - 2000 юань/иж бүрдэл, NC30 цуврал - 3000 юань/иж бүрдэл, NC60 цуврал - 6000 юань/иж бүрдэл, баталгаат хугацаанд хамаарахгүй.
3.6 Гэмтсэн сэлбэг толгойн төлбөртэй засварыг 'Засварын сэлбэгийн жагсаалт'-д үндэслэн хийнэ.
Ажлын тэмдэглэл:
1. Үйлчлүүлэгч эсвэл бизнесийн хэлтсийн алдаанаас үүдэн гарсан бүтээгдэхүүний буруу хүргэлтийг зохицуулах нь бизнесийн хэлтсийн үүрэг юм.
2. Үйлчлүүлэгчийн худалдан авсан бүтээгдэхүүний дагалдах хэрэгслийг бизнесээс санал болгож, борлуулалтаар тээвэрлэдэг.
3. Борлуулалтын дараах хэлтэс нь борлуулалтын буцаан олголтод зориулж буцаасан барааны холбоо барих маягтыг хүлээн авах ёстой бөгөөд зөвхөн дараа нь барааг хүлээн авах боломжтой. Хэрэв холбоо барих маягт өгөөгүй бол борлуулалтын дараах хэлтэс нь буцаалтыг хүлээн авахаас татгалзах болно.
