Qëllimi: Për të përmirësuar cilësinë e shërbimit pas shitjes, dhe të sigurojë reagime për klientët me një kosto të ulët mirëmbajtjeje, termat e mëposhtëm të shërbimit janë formuluar posaçërisht.
Përkufizimi i periudhës së garancisë së produktit: Për produktet pa një marrëveshje të nënshkruar të shërbimit pas shitjes dhe jo të detyruar nga kontratat e shitjeve, periudha e garancisë llogaritet bazuar në datën e prodhimit të treguar në pllakën e emrit të produktit.
- Pajisja për produktin është e mbuluar nga një garanci një vjeçare. Dëmtimi i shkaktuar nga ndikimi që çon në deformim ose shkëputje të të gjithë makinës, dëmtimit të sensorit ose dëmtimit të përbërësit të brendshëm për shkak të rrjedhjes së fibrave optike nuk është e mbuluar në periudhën e garancisë.
- Mbulimi i garancisë së lenteve zgjat për tre muaj nën kushtin që etiketimi anti-sulmues të jetë i padëmtuar. Nëse etiketa anti-Tamper është dëmtuar, periudha e garancisë për kolimimin dhe përqendrimin e lenteve përfshin kompensimin e zëvendësimit. Zëvendësimi i lirë sigurohet për dëmtimin e lenteve të shkaktuara nga çështjet e qenësishme të cilësisë së produktit, ndërsa dëmtimi i shkaktuar nga arsye të ndryshme nga çështjet e cilësisë së produktit të qenësishëm kërkon riparim ose zëvendësim të ngarkueshëm gjatë periudhës së garancisë dhe nuk pëson kosto të punës.
- Pjesët e konsumueshme si lentet mbrojtëse, hundëzat, unazat qeramike dhe unazat e vulosjes nuk janë të përfshira nën garanci.
- Përjashtimet përfshijnë dëmtimin e produktit të shkaktuar nga mos funksionimi në përputhje me kërkesat e manualit të funksionimit të produktit dhe dëmtimet që vijnë nga veprimet njerëzore.
I. Shërbimi i Riparimit të Kthimit të Produkteve
1.1 Kostoja e transportit për produktet e riparimit të kthimit lind nga dërguesi, ndërsa kompania mbulon koston e transportit të kthimit për kthimet e riparimit.
1.2 Për produktet jashtë periudhës së garancisë, tarifa e riparimit është 200 RMB për njësi.
1.3 harxhimet ngarkohen sipas 'Lista e Pricemimeve të Pjesëve. '
1.4 Miratimi nga Zyra e Përgjithshme kërkohet për zbatimin e zbritjeve të tarifave të riparimit.
1.5 Për produktet brenda periudhës së garancisë, periudha origjinale e garancisë vazhdon pas riparimit. Për produktet përtej periudhës së garancisë, asnjë garanci nuk jepet pas riparimit (përbërësit janë të mbuluar nga një garanci 1-vjeçare, lentet me një garanci 3-mujore).
Ii. Shërbimi i inxhinierit në vend
2.1 Për problemet e lenteve në faqen e klientit që kërkojnë shërbim të inxhinierit në vend, shërbimi falas në vend sigurohet brenda periudhës së garancisë. Për situatat jashtë periudhës së garancisë, kostot e harxhueshme dhe shpenzimet e udhëtimit ngarkohen bazuar në situatën aktuale të zëvendësimit. Nëse pajisjet janë përtej periudhës së garancisë, ngarkohet një tarifë shtesë në vend prej 500 RMB për vizitë.
2.2 Për problemet e harduerit me produktin në faqen e klientit që kërkojnë shërbim të inxhinierit në vend, shërbimi falas në vend sigurohet brenda periudhës së garancisë. Për situatat jashtë periudhës së garancisë, kostot e konsumueshme, tarifat në vend (500 RMB për vizitë), dhe shpenzimet aktuale të udhëtimit ngarkohen bazuar në situatën e zëvendësimit.
2.3 Për zëvendësimin e përbërësve, tarifat e shërbimit bazohen në përkufizimin e periudhës së garancisë. Për produktet jashtë periudhës së garancisë, tarifat e shërbimit bazohen në listën e çmimeve të pjesëve. '
Iii Shërbimi i pjesëve të këmbimit
3.1 Pronësia e kokat rezervë dhe pjesët rezervë i përket kompanisë dhe është vetëm për qarkullimin e klientit.
3.2 Cikli i qarkullimit për pjesët rezervë është një muaj, dhe depozitat përkatëse do të zbriten nëse tejkalohen.
3.3 Aplikanti është përgjegjës për rikuperimin e pjesëve rezervë dhe do të mbahet përgjegjës për humbjen ose dëmtimin që nuk mund të rikuperohet, në këtë rast kompensimi do të bazohet në çmimet e pjesëve.
3.4 Shumat e depozitave për kokat rezervë: Seria NC150 nd3 - 8000 RMB/njësi, NC60 nd60 ND36 Series - 5000 RMB/njësi, kokat e tjera të prerjes dhe saldimit - 3000 RMB/njësi.
3.5 Shumat e blerjes për kokat rezervë: Seria ND18 - 2000 RMB/SET, Seria NC30 - 3000 RMB/SET, Seria NC60 - 6000 RMB/SET, jo e mbuluar nga garancia.
3.6 Riparimi i ngarkueshëm për kokat rezervë të dëmtuara bazohet në listën e pjesëve të riparimit. '
Shënime të punës:
1. Trajtimi i mosmarrëveshjes së produktit që rezulton nga gabimet e klientit ose të departamentit të biznesit është përgjegjësi e departamentit të biznesit.
2. Blerja e klientit nga aksesorët e produktit citohet nga biznesi dhe dërgohet nga shitjet.
3. Departamenti i Pas-Shitjes duhet të marrë formularin e kontaktit të mallrave të kthyera për kthimin e shitjeve, dhe vetëm atëherë mund të merren mallrat. Nëse nuk sigurohet asnjë formë kontakti, Departamenti i Pas-Shitjes do të refuzojë të pranojë kthimin.
