Layunin: Upang mapagbuti ang kalidad ng serbisyo pagkatapos ng benta, at magbigay ng puna sa mga customer sa isang mababang gastos sa pagpapanatili, ang mga sumusunod na termino ng serbisyo ay partikular na nabalangkas.
Kahulugan ng Product Warranty Period: Para sa mga produkto na walang naka-sign pagkatapos-sales na kasunduan sa serbisyo at hindi nakasalalay sa mga kontrata sa pagbebenta, ang panahon ng warranty ay kinakalkula batay sa petsa ng paggawa na ipinahiwatig sa produkto ng nameplate.
- Ang hardware para sa produkto ay sakop ng isang isang taong warranty. Ang pinsala na dulot ng epekto na humahantong sa pagpapapangit o detatsment ng buong makina, pagkasira ng sensor, o pagkasira ng panloob na sangkap dahil sa pagtagas ng hibla ng optic ay hindi saklaw sa ilalim ng panahon ng warranty.
- Ang saklaw ng warranty ng lens ay tumatagal ng tatlong buwan sa ilalim ng kondisyon na ang label ng anti-tamper ay hindi nasira. Kung ang label ng anti-tamper ay nasira, ang panahon ng warranty para sa pag-collimating at pagtuon ng mga lente ay nagsasangkot ng kabayaran para sa kapalit. Ang libreng kapalit ay ibinibigay para sa pinsala sa lens na dulot ng likas na mga isyu sa kalidad ng produkto, habang ang pinsala na dulot ng mga kadahilanan maliban sa likas na mga isyu sa kalidad ng produkto ay nangangailangan ng singil na pag -aayos o kapalit sa panahon ng warranty at hindi nagkakaroon ng mga gastos sa paggawa.
- Ang mga nabuong bahagi tulad ng mga proteksiyon na lente, nozzle, ceramic singsing, at sealing singsing ay hindi nasasakop sa ilalim ng warranty.
- Kasama sa mga pagbubukod ang pinsala sa produkto na dulot ng kabiguan na gumana alinsunod sa mga kinakailangan sa manu -manong operasyon ng produkto at pinsala na nagreresulta mula sa mga aksyon ng tao.
I. Serbisyo sa Pag -aayos ng Produkto
1.1 Ang gastos sa pagpapadala para sa mga produkto ng pag -aayos ng pagbabalik ay nadadala ng nagpadala, habang ang kumpanya ay sumasakop sa gastos sa pagpapadala ng pagbabalik para sa mga pagbabalik sa pag -aayos.
1.2 Para sa mga produkto sa labas ng panahon ng warranty, ang bayad sa pag -aayos ay 200 rmb bawat yunit.
1.3 Mga consumable ay sisingilin ayon sa 'Listahan ng Presyo ng Mga Bahagi. '
1.4 Ang pag -apruba mula sa pangkalahatang tanggapan ay kinakailangan para sa pagpapatupad ng mga diskwento sa bayad sa pag -aayos.
1.5 Para sa mga produkto sa loob ng panahon ng warranty, ang orihinal na panahon ng warranty ay nagpapatuloy pagkatapos ng pag -aayos. Para sa mga produktong lampas sa panahon ng warranty, walang warranty na ibinibigay pagkatapos ng pag-aayos (ang mga sangkap ay saklaw ng isang 1-taong warranty, lente ng isang 3-buwan na warranty).
Ii. On-site na serbisyo sa engineer
2.1 Para sa mga problema sa lens sa site ng customer na nangangailangan ng serbisyo sa engineer ng site, ang libreng serbisyo sa site ay ibinibigay sa loob ng panahon ng warranty. Para sa mga sitwasyon sa labas ng panahon ng warranty, ang mga gastos sa gastos at mga gastos sa paglalakbay ay sisingilin batay sa aktwal na sitwasyon ng kapalit. Kung ang kagamitan ay lampas sa panahon ng warranty, ang isang karagdagang on-site na bayad na 500 RMB bawat pagbisita ay sisingilin.
2.2 Para sa mga problema sa hardware sa produkto sa site ng customer na nangangailangan ng on-site engineer service, ang libreng serbisyo sa site ay ibinibigay sa loob ng panahon ng warranty. Para sa mga sitwasyon sa labas ng panahon ng warranty, ang mga gastos sa gastos, mga bayad sa site (500 RMB bawat pagbisita), at ang aktwal na mga gastos sa paglalakbay ay sisingilin batay sa sitwasyon ng kapalit.
2.3 Para sa kapalit ng mga sangkap, ang mga singil sa serbisyo ay batay sa kahulugan ng panahon ng warranty. Para sa mga produkto sa labas ng panahon ng warranty, ang mga singil sa serbisyo ay batay sa 'listahan ng presyo ng mga bahagi. '
III. Serbisyo ng ekstrang bahagi
3.1 Ang pagmamay -ari ng mga ekstrang ulo at ekstrang bahagi ay kabilang sa kumpanya at para lamang sa sirkulasyon ng customer.
3.2 Ang pag -ikot ng turnover para sa mga ekstrang bahagi ay isang buwan, at ang mga kaukulang deposito ay ibabawas kung lalampas.
3.3 Ang aplikante ay may pananagutan sa pagbawi ng mga ekstrang bahagi at gaganapin mananagot para sa pagkawala o pinsala na hindi mababawi, kung saan ang kabayaran ay batay sa mga presyo ng mga bahagi.
3.4 Mga Halaga ng Deposit para sa ekstrang ulo: NC150 nd3 Series - 8000 RMB/Unit, NC60 nd60 nd36 Series - 5000 RMB/Unit, Iba pang mga pagputol at Welding Heads - 3000 RMB/Unit.
3.5 Mga Halaga ng Pagbili para sa ekstrang ulo: ND18 Series - 2000 RMB/set, NC30 Series - 3000 RMB/set, NC60 Series - 6000 RMB/set, hindi saklaw ng warranty.
3.6 Ang Chargeable Pag -aayos para sa Nasira na ekstrang ulo ay batay sa listahan ng mga bahagi ng pag -aayos ng ''
Mga Tala sa Trabaho:
1. Ang paghawak ng maling pagkakamali ng produkto na nagreresulta mula sa mga pagkakamali sa kagawaran ng customer o negosyo ay responsibilidad ng departamento ng negosyo.
2. Ang pagbili ng customer ng mga accessory ng produkto ay sinipi ng negosyo at ipinadala ng mga benta.
3. Ang departamento ng after-sales ay dapat makatanggap ng ibinalik na form ng contact ng kalakal para sa pagbabalik ng benta, at pagkatapos lamang matatanggap ang mga kalakal. Kung walang ibinigay na form ng contact, ang departamento ng benta pagkatapos ay tumanggi na tanggapin ang pagbabalik.
