Účel: Aby sa zlepšila kvalita služieb po predaji a poskytla zákazníkom spätnú väzbu pri nízkych nákladoch na údržbu, sú špecificky formulované nasledujúce podmienky služieb.
Definícia záruky na výrobky: V prípade výrobkov bez podpísanej dohody o službách po predaji a nie sú viazané predajnými zmluvami, perióda záruky sa vypočíta na základe dátumu výroby uvedeného na štítku štítkov produktu.
- Hardvér pre produkt sa vzťahuje jednoročná záruka. Poškodenie spôsobené nárazom vedúcim k deformácii alebo oddeleniu celého stroja, poškodeniu senzora alebo poškodeniu vnútorných komponentov v dôsledku úniku z optických vlákien sa nevzťahuje v záručnom období.
- Pokrytie záruky na šošovky trvá tri mesiace pod podmienkou, že štítok proti Tamperom je nepoškodený. Ak je štítok proti Tamperovi poškodený, záručné obdobie na kolimačné a zaostrovacie šošovky zahŕňa kompenzáciu za výmenu. Výmena bezplatného poškodenia šošoviek spôsobená vlastnými problémami s kvalitou produktu, zatiaľ čo škody spôsobené inými dôvodmi, ako sú vlastné problémy s kvalitou produktu, si vyžaduje účtovnú opravu alebo výmenu počas záručného obdobia a nevznikajú náklady na pracovnú silu.
- Na základe záruky sa nevzťahuje spotrebiteľské časti, ako sú ochranné šošovky, dýzy, keramické krúžky a tesniace krúžky.
- Výnimky zahŕňajú poškodenie produktu spôsobené nekonaním v súlade s požiadavkami a poškodením prevádzky produktu v dôsledku ľudských akcií.
I. Opatrovacia služba vrátenia produktu
1.1 Náklady na prepravu na vrátenie výrobkov prepravuje odosielateľ, zatiaľ čo spoločnosť pokrýva náklady na vrátenie prepravy za opravu.
1.2 V prípade výrobkov mimo záručného obdobia je poplatok za opravu 200 RMB na jednotku.
1.3 Spotrebiteľské materiály sa účtujú podľa 'Cenník dielcov. '
1.4 Schválenie Všeobecného úradu sa vyžaduje na vykonávanie zľavy na opravu.
1.5 V prípade výrobkov v rámci záručného obdobia sa po oprave pokračuje pôvodná záručná doba. Pokiaľ ide o výrobky mimo záručného obdobia, nie je poskytnutá žiadna záruka po oprave (komponenty sa vzťahujú na jednoročnú záruku, šošovky podľa trojmesačnej záruky).
II. Inžinierska služba na mieste
2.1 V prípade problémov s objektívmi na stránkach zákazníka, ktoré vyžadujú inžiniersku službu na mieste, sa v rámci záručného obdobia poskytuje bezplatná služba na mieste. V prípade situácií mimo záručného obdobia sa na základe skutočnej situácie na výmenu účtujú spotrebné náklady a cestovné náklady. Ak je zariadenie mimo záručného obdobia, účtuje sa ďalší poplatok na mieste 500 RMB za návštevu.
2.2 V prípade problémov s hardvérom s produktom na webe zákazníka, ktoré vyžadujú inžiniersku službu na mieste, sa v záručnom období poskytuje bezplatná služba na mieste. V prípade situácií mimo záručného obdobia, spotrebných nákladov, poplatkov na mieste (500 RMB za návštevu) a skutočné cestovné náklady sa účtujú na základe výmennej situácie.
2.3 Na výmenu komponentov sú poplatky za služby založené na definícii záručného obdobia. V prípade výrobkov mimo záručného obdobia sú poplatky za služby založené na cenovom zozname dielov. “
III. Náhradné diely
3.1 Vlastníctvo náhradných hláv a náhradných dielov patrí spoločnosti a je iba pre obeh zákazníkov.
3.2 Cyklus obratu pre náhradné diely je jeden mesiac a zodpovedajúce vklady sa odpočítajú, ak sa prekročia.
3.3 Žiadateľ je zodpovedný za obnovenie náhradných dielov a bude zodpovedný za stratu alebo škodu, ktoré sa nedajú získať späť, v takom prípade bude kompenzácia založená na cenách dielov.
3,4 Sumy vkladu pre náhradné hlavy: séria NC150 ND3 - 8000 RMB/jednotka, NC60 ND60 ND36 - 5000 RMB/jednotka, iné rezanie a zváracie hlavy - 3000 RMB/jednotka.
3,5 Sumy nákupu pre náhradné hlavy: ND18 Series - 2000 RMB/Set, séria NC30 - 3000 RMB/Set, séria NC60 - 6000 RMB/Set, na ktorú sa nevzťahuje záruka.
3.6 OPRAVNÁ OPRAVA PRE poškodené náhradné hlavy je založená na zozname 'Opravy dielov. '
Pracovné poznámky:
1. Zvládanie priestupku produktu vyplývajúce z chýb zákazníka alebo obchodného oddelenia je zodpovednosť obchodného oddelenia.
2. Nákup príslušenstva pre zákazníka je uvedený v podnikaní a dodávaný predajom.
3. Oddelenie po predaji musí dostať do kontaktného formulára vráteného tovaru pre návratnosť predaja a až potom je možné tovar prijať. Ak nie je k dispozícii žiadny kontaktný formulár, oddelenie po predaji odmietne prijať návrat.
