Zweck: Um die Qualität des After-Sales-Dienstes zu verbessern und Kunden mit geringer Wartungskosten Feedback zu geben, werden die folgenden Servicebedingungen speziell formuliert.
Definition der Produkt Garantiefrist: Für Produkte ohne unterschriebene After-Sales-Servicevereinbarung und nicht an Verkaufsverträge wird die Garantiefrist auf der Grundlage des Herstellungsdatums berechnet, das auf dem Produkt-Typenschild angegeben ist.
- Die Hardware für das Produkt ist durch eine einjährige Garantie abgedeckt. Schäden, die durch Auswirkungen verursacht werden, die zu Verformungen oder Ablösung der gesamten Maschine, der Sensorschädigung oder der Innenkomponentenschäden aufgrund von Glasfaserleckagen führen, wird nicht unter die Garantiezeit abgedeckt.
- Die Objektivgarantie-Deckung dauert drei Monate unter der Bedingung, dass das kabinenfleischige Etikett unbeschädigt ist. Wenn das Kennzeichnungsetikett beschädigt ist, beinhaltet die Garantiezeit zum Kollimieren und Fokussierungslinsen eine Entschädigung für den Austausch. Der freie Ersatz für Linsenschäden durch inhärente Probleme mit der Produktqualität, während Schäden, die durch andere Gründe als inhärente Produktqualitätsprobleme verursacht werden, während des Garantiezeitraums eine gerechte Reparatur oder Ersatz erfordern und keine Arbeitskosten entstehen.
- Verbrauchsmaterialteile wie Schutzlinsen, Düsen, Keramikringe und Dichtungsringe sind nicht unter die Garantie abgedeckt.
- Ausschließungen umfassen Produktschäden, die durch Versäumnis, gemäß den Anforderungen des Produktbetriebs und Schäden durch menschliche Handlungen zu betreiben, verursacht werden.
I. Product Return Repair Service
1.1 Die Versandkosten für Rückgabereparaturprodukte werden vom Absender getragen, während das Unternehmen die Rücksendungskosten für Reparaturrenditen abdeckt.
1.2 Für Produkte außerhalb des Garantiezeitraums beträgt die Reparaturgebühr 200 RMB pro Einheit.
1.3 Verbrauchsmaterialien werden gemäß der 'Teilepreisliste. ' Berechnet. '
1.4 Die Genehmigung des allgemeinen Amtes ist für die Umsetzung von Reparaturgebührenrabatten erforderlich.
1.5 Für Produkte innerhalb des Garantiezeitraums setzt sich die ursprüngliche Garantiezeit nach der Reparatur fort. Für Produkte, die außerhalb der Garantiefrist außerhalb der Garantiezeit sind, wird nach der Reparatur keine Garantie vorgelegt (die Komponenten sind durch eine 1-Jahres-Garantie und die Objektive mit einer 3-monatigen Garantie abgedeckt).
Ii. Ingenieur-Service vor Ort
2.1 Für Objektivprobleme auf der Website des Kunden, für die ein Ingenieurservice vor Ort erforderlich ist, wird innerhalb der Garantiezeit ein kostenloser Dienst vor Ort bereitgestellt. Für Situationen außerhalb des Garantiezeitraums werden Verbrauchskosten und Reisekosten auf der Grundlage der tatsächlichen Ersatzsituation berechnet. Wenn die Ausrüstung außerhalb der Garantiezeit liegt, wird eine zusätzliche Gebühr vor Ort von 500 RMB pro Besuch berechnet.
2.2 Für Hardwareprobleme mit dem Produkt auf der Website des Kunden, für die ein Ingenieurdienst vor Ort erforderlich ist, wird innerhalb der Garantiezeit ein kostenloser Dienst vor Ort bereitgestellt. Für Situationen außerhalb des Garantiezeitraums, Verbrauchskosten, Gebühren vor Ort (500 RMB pro Besuch) und die tatsächlichen Reisekosten werden auf der Grundlage der Ersatzsituation berechnet.
2.3 Für den Austausch von Komponenten basieren die Servicegebühren auf der Definition der Garantiezeit. Für Produkte außerhalb des Garantiezeitraums basieren die Servicegebühren auf der 'Teilepreisliste. '
III. Ersatzteile Service
3.1 Das Eigentum an Ersatzköpfen und Ersatzteilen gehört dem Unternehmen und ist nur für den Kundenumlauf.
3.2 Der Umsatzzyklus für Ersatzteile beträgt einen Monat, und entsprechende Einlagen werden bei Überschreitung abgezogen.
3.3 Der Antragsteller ist für die Wiederherstellung von Ersatzteilen verantwortlich und wird für Verluste oder Schäden zur Rechenschaft gezogen, die nicht wiederhergestellt werden können. In diesem Fall basiert die Entschädigung auf den Preisen der Teile.
3.4 Einzahlungsbeträge für Ersatzköpfe: NC150 ND3 -Serie - 8000 RMB/Einheit, NC60 ND60 ND36 -Serie - 5000 RMB/Einheit, andere Schneid- und Schweißköpfe - 3000 RMB/Einheit.
3,5 Kaufbeträge für Ersatzköpfe: ND18 -Serie - 2000 RMB/Set, NC30 -Serie - 3000 RMB/SET, NC60 -Serie - 6000 RMB/SET, nicht durch die Garantie abgedeckt.
3.6 Reichweite Reparatur für beschädigte Ersatzköpfe basiert auf der Liste der 'Reparaturteile. '
Arbeitsnotizen:
1. Die Handhabung der Fehllieferung von Produkten durch Fehler der Kunden- oder Geschäftsabteilung liegt in der Verantwortung der Geschäftsabteilung.
2. Der Kauf von Produktzubehör wird vom Geschäft zitiert und durch den Verkauf versendet.
3. Die After-Sales-Abteilung muss das zurückgegebene Warenkontaktformular für die Umsatzrendite erhalten, und nur dann kann die Waren eingegangen werden. Wenn kein Kontaktformular bereitgestellt wird, lehnt die After-Sales-Abteilung die Rückgabe ab.
