Svrha: Da bi se poboljšala kvaliteta usluge nakon prodaje i pružila povratne informacije kupcima po niskim troškovima održavanja, sljedeći su formulirani sljedeći uvjeti usluge.
Definicija jamstvenog razdoblja proizvoda: Za proizvode bez potpisanog ugovora o uslugama nakon prodaje i koji nisu vezani prodajnim ugovorima, jamstveni period izračunava se na temelju datuma proizvodnje navedenog na natpisnoj pločici proizvoda.
- Hardver za proizvod pokriven je jednogodišnjim jamstvom. Oštećenja uzrokovana udarcem koja dovodi do deformacije ili odvajanja cijelog stroja, oštećenja senzora ili oštećenja unutarnjih komponenti zbog propuštanja optičkih vlakana nije pokrivena u jamstvenom razdoblju.
- Pokrivanje jamstva za leće traje tri mjeseca pod uvjetom da je naljepnica protiv tampera neoštećena. Ako je naljepnica protiv tampera oštećena, jamstveno razdoblje za kolimaciju i fokusiranje leća uključuje naknadu za zamjenu. Besplatna zamjena osigurana je oštećenja leća uzrokovana inherentnim problemima s kvalitetom proizvoda, dok šteta uzrokovana drugim razlozima osim urođenih problema s kvalitetom proizvoda zahtijeva naplatni popravak ili zamjenu tijekom jamstvenog razdoblja i ne ima troškove rada.
- Potrošni dijelovi kao što su zaštitne leće, mlaznice, keramički prstenovi i prstenovi za brtvljenje nisu obuhvaćeni jamstvom.
- Izuzeća uključuju oštećenja proizvoda uzrokovana neuspjehom rada u skladu s priručnikom za rad proizvoda i oštećenja koja su posljedica ljudskih radnji.
I. Usluga za popravak proizvoda
1.1 Trošak otpreme za proizvode za popravak povratka nosi pošiljatelj, dok tvrtka pokriva troškove povratne otpreme za povrat popravka.
1.2 Za proizvode izvan jamstvenog razdoblja, naknada za popravak je 200 RMB po jedinici.
1.3 Potrošni materijal se naplaćuje prema 'dijelovima cijene. '
1.4 Odobrenje Općeg ureda potrebno je za provedbu popusta na naknadu za popravak.
1.5 Za proizvode u jamstvenom razdoblju, prvobitno jamstveno razdoblje nastavlja se nakon popravka. Za proizvode izvan jamstvenog razdoblja, nakon popravka nije navedeno jamstvo (komponente su obuhvaćene jednogodišnjom jamstvom, lećama 3-mjesečnom garancijom).
Ii. Usluga inženjera na licu mjesta
2.1 Za probleme s lećama na web mjestu kupca koji zahtijevaju uslugu inženjera na licu mjesta, besplatna usluga na licu mjesta pruža se u jamstvenom razdoblju. Za situacije izvan jamstva, potrošni troškovi i putni troškovi naplaćuju se na temelju stvarne situacije zamjene. Ako je oprema izvan jamstva, naplaćuje se dodatna naknada na licu mjesta u iznosu od 500 RMB po posjeti.
2.2 Za probleme s hardverom s proizvodom na web mjestu kupca koji zahtijevaju uslugu inženjera na licu mjesta, besplatna usluga na licu mjesta pruža se u jamstvenom razdoblju. Za situacije izvan jamstvenog razdoblja, potrošni troškovi, naknade na licu mjesta (500 RMB po posjeti) i stvarni putni troškovi naplaćuju se na temelju situacije zamjene.
2.3 Za zamjenu komponenti, troškovi usluge temelje se na definiciji jamstvenog razdoblja. Za proizvode izvan jamstvenog razdoblja, troškovi usluge temelje se na cjeniku 'dijelova. '
Iii. Usluga rezervnih dijelova
3.1. Vlasništvo nad rezervnim glavama i rezervnim dijelovima pripada tvrtki i samo je za cirkulaciju kupaca.
3.2 Ciklus prometa za rezervne dijelove je mjesec dana, a odgovarajući depoziti će se oduzeti ako se premaše.
3.3 Podnositelj zahtjeva odgovoran je za povrat rezervnih dijelova i odgovarati će za gubitak ili štetu koja se ne može oporaviti, u kojem će se slučaju naknada temeljiti na cijenama dijelova.
3.4. Iznos za depozit za rezervne glave: NC150 nd3 serija - 8000 RMB/jedinica, NC60 nd60 nd36 serija - 5000 RMB/jedinica, ostale glave za rezanje i zavarivanje - 3000 RMB/jedinica.
3,5 Iznosi kupnje za rezervne glave: ND18 serija - 2000 RMB/set, NC30 serija - 3000 RMB/set, NC60 serija - 6000 RMB/set, a ne pokriveno jamstvom.
3.6 Naplativi popravak oštećenih rezervnih glava temelji se na popisu dijelova za popravak. '
Napomene o radu:
1. Rukovanje prekršajem proizvoda koja je posljedica pogrešaka kupca ili poslovnog odjela odgovornost je poslovnog odjela.
2. Kupnja dodataka za proizvode citira posao i otprema ih prodaja.
3. Odjel nakon prodaje mora primiti obrazac za povrat robe za povrat prodaje, a roba samo tada može biti primljena. Ako nije navedeni obrazac za kontakt, odjel nakon prodaje odbit će prihvatiti povrat.
