Cel: Aby poprawić jakość usług posprzedażnych i przekazać klientom opinie przy niskich kosztach konserwacji, następujące warunki usługi są specjalnie sformułowane.
Definicja okresu gwarancji produktu: w przypadku produktów bez podpisanej umowy usługi posprzedażnej i nie jest związana przez umowy sprzedaży, okres gwarancji jest obliczany na podstawie daty produkcji wskazanej na tabliczce nazw produktu.
- Sprzęt produktu jest objęty roczną gwarancją. Uszkodzenie spowodowane uderzeniem prowadzącym do deformacji lub oderwania całej maszyny, uszkodzenia czujnika lub uszkodzenia składników wewnętrznych z powodu wycieku światłowodowego nie są objęte okresem gwarancyjnym.
- Ubezpieczenie gwarancji obiektywu trwa trzy miesiące pod warunkiem, że etykieta anty-tamper jest nieuszkodzona. Jeżeli etykieta przeciwzamszająca jest uszkodzona, okres gwarancji na kolimatyzowanie i skupienie soczewek obejmuje rekompensatę za wymianę. Bezpłatny wymiana jest zapewniany przez uszkodzenia obiektywu spowodowane nieodłącznym problemami jakości produktu, podczas gdy szkody spowodowane powodów innych niż nieodłączne problemy z jakością produktu wymagają naprawy lub wymiany w okresie gwarancji i nie ponosi kosztów pracy.
- Części dożylne, takie jak soczewki ochronne, dysze, pierścienie ceramiczne i pierścienie uszczelniające, nie są objęte gwarancją.
- Wykluczenia obejmują uszkodzenia produktu spowodowane brakiem działania zgodnie z wymaganiami ręcznego działania produktu i szkodami wynikającymi z działań ludzkich.
I. Usługa naprawy zwrotu produktu
1.1 Koszt wysyłki produktów naprawczych jest ponoszony przez nadawcę, podczas gdy firma pokrywa koszty wysyłki zwrotu w przypadku zwrotów napraw.
1.2 W przypadku produktów poza okresem gwarancji opłata za naprawę wynosi 200 RMB na jednostkę.
1.3 Fabryki eksploatacyjne są naliczane zgodnie z centralnym celem „części. ”
1.4 Zatwierdzenie urzędu ogólnego jest wymagane do wdrożenia rabatów z opłat za naprawę.
1.5 W przypadku produktów w okresie gwarancji pierwotny okres gwarancji trwa po naprawie. W przypadku produktów wykraczających poza okres gwarancji nie podano gwarancji po naprawie (komponenty są objęte roczną gwarancją, soczewkami na podstawie 3-miesięcznej gwarancji).
Ii. Usługa inżyniera na miejscu
2.1 W przypadku problemów z obiektywami na stronie klienta, które wymagają usługi inżyniera na miejscu, bezpłatna usługa na miejscu jest świadczona w okresie gwarancyjnym. W sytuacjach poza okresem gwarancyjnym koszty eksploatacyjne i koszty podróży są naliczane na podstawie faktycznej sytuacji zastępczej. Jeśli sprzęt wykracza poza okres gwarancji, naliczana jest dodatkowa opłata na miejscu 500 RMB za wizytę.
2.2 W przypadku problemów ze sprzętem z produktem na stronie klienta, które wymagają usługi inżyniera na miejscu, bezpłatna usługa na miejscu jest świadczona w okresie gwarancyjnym. W sytuacjach poza okresem gwarancyjnym koszty eksploatacyjne, opłaty na miejscu (500 RMB za wizytę) i faktyczne koszty podróży są naliczane na podstawie sytuacji zastępczej.
2.3 W celu wymiany komponentów opłaty za usługi oparte są na definicji okresu gwarancji. W przypadku produktów poza okresem gwarancji opłaty za usługi oparte są na cenie „części. ”
Iii. Usługa części zamiennych
3.1 Własność wolnych szefów i części zamiennych należy do firmy i jest przeznaczony tylko do obiegu klientów.
3.2 Cykl obrotu części zamiennych wynosi jeden miesiąc, a odpowiednie depozyty zostaną odjęte, jeśli zostaną przekroczone.
3.3 Wnioskodawca jest odpowiedzialny za odzyskanie części zamiennych i będzie pociągnięty do odpowiedzialności za straty lub szkody, których nie można odzyskać, w którym to przypadku odszkodowanie będzie oparte na cenach części.
3,4 Kwoty depozytów dla głowic zapasowych: NC150 ND3 Seria - 8000 RMB/jednostka, NC60 ND60 ND36 Seria - 5000 RMB/jednostka, inne głowice skrawania i spawania - 3000 RMB/jednostka.
3,5 Kwoty zakupów dla zapasowych głów: ND18 Series - 2000 RMB/SET, NC30 Series - 3000 RMB/SET, NC60 Series - 6000 RMB/SET, nie objęty gwarancją.
3.6 Naprawa do ładowania uszkodzonych głowic zapasowych oparta jest na liście części „naprawy. ”
Notatki robocze:
1. Obsługa błędu dostarczenia produktu wynikającego z błędów klienta lub działu biznesowego jest obowiązkiem działu biznesowego.
2. Kupowanie klientów akcesoriów produktowych jest cytowane przez firmę i wysyłane przez sprzedaż.
3. Departament posprzedażnego musi otrzymać formularz kontaktowy o zwróceniu towarów w celu zwrotu sprzedaży, a tylko wtedy towary można otrzymać. Jeśli nie zostanie podany formularz kontaktowy, dział posprzedażny odmówi przyjęcia zwrotu.
