目的： アフターセールスサービスの品質を改善し、メンテナンスコストの低いコストで顧客にフィードバックを提供するために、次のサービス条件が特別に策定されます。
製品保証期間の定義： 署名されたアフターセールスサービス契約のない製品の場合、販売契約に拘束されていないため、保証期間は、製品ネームプレートに示されている製造日に基づいて計算されます。
- 製品のハードウェアは、1年間の保証で覆われています。機械全体の変形または剥離、センサーの損傷、または光ファイバー漏れによる内部成分の損傷につながる衝撃による損傷は、保証期間にわたってカバーされません。
- レンズ保証の補償は、タンパーラベルが損傷を受けていないという条件下で3か月間続きます。タンパーラベルが破損している場合、レンズをコリメートして焦点を合わせるための保証期間には、交換の補償が含まれます。固有の製品品質の問題によって引き起こされるレンズの損傷のための無料交換は提供されますが、固有の製品品質の問題以外の理由による損傷には、保証期間中に料金の修理または交換が必要であり、人件費は発生しません。
- 保護レンズ、ノズル、セラミックリング、シーリングリングなどの消耗品部品は、保証の対象ではありません。
- 除外には、製品操作のマニュアルの要件と人間の行動に起因する損害に従って動作しなかったことによる製品の損傷が含まれます。
I.製品リターン修理サービス
1.1返品修理製品の送料は送信者が負担しますが、会社は修理リターンの返品送料をカバーしています。
1.2保証期間以外の製品の場合、修理料はユニットあたり200人民元です。
1.3消耗品は、「部品価格リスト。」に従って請求されます。
1.4修理料金の割引の実施には、一般的なオフィスからの承認が必要です。
1.5保証期間内の製品の場合、元の保証期間は修理後も続きます。保証期間を超える製品の場合、修理後に保証は提供されません（コンポーネントは1年間の保証、3か月の保証によるレンズの対象です）。
ii。オンサイトエンジニアサービス
2.1オンサイトエンジニアサービスを必要とする顧客のサイトでのレンズの問題については、保証期間内に無料のオンサイトサービスが提供されます。保証期間以外の状況では、消耗品費用と旅費は実際の交換状況に基づいて請求されます。機器が保証期間を超えている場合、訪問ごとに500人民元の追加料金が請求されます。
2.2オンサイトエンジニアサービスを必要とするお客様のサイトでの製品のハードウェアの問題については、保証期間内に無料のオンサイトサービスが提供されます。保証期間以外の状況、消耗品費用、敷地内の料金（訪問あたり500人民元）、および実際の旅費は、交換の状況に基づいて請求されます。
2.3コンポーネントの交換の場合、サービス料は保証期間の定義に基づいています。保証期間以外の製品の場合、サービス料は '部品価格リストに基づいています。'
iii。スペアパーツサービス
3.1スペアヘッドとスペアパーツの所有権は会社に属し、顧客の流通のみです。
3.2スペアパーツの売上高サイクルは1か月であり、それを超えると対応する堆積物が差し引かれます。
3.3申請者は、スペアパーツの回復を担当し、回収できない損失または損害について責任を負います。この場合、補償は部品の価格に基づいています。
3.4スペアヘッドの堆積量：NC150 ND3シリーズ-8000 RMB/ユニット、NC60 ND60 ND36シリーズ-5000 RMB/ユニット、その他の切断および溶接ヘッド-3000 RMB/ユニット。
3.5スペアヘッドの購入金額：ND18シリーズ-2000RMB/セット、NC30シリーズ-3000 RMB/セット、NC60シリーズ-6000 RMB/セット、保証の対象外。
3.6損傷したスペアヘッドの充電可能な修理は、 '修理部品リストに基づいています。'
作業ノート：
1.顧客またはビジネス部門の誤りに起因する製品の誤配信の処理は、ビジネス部門の責任です。
2。製品アクセサリーの顧客購入は、ビジネスによって引用され、販売によって発送されます。
3.アフターセールス部門は、販売返品のために返品された商品の連絡先フォームを受け取る必要があり、その場合にのみ、商品を受け取ることができます。連絡フォームが提供されていない場合、アフターセールス部門は返品の受け入れを拒否します。
