Namen: Da bi izboljšali kakovost poprodajnih storitev in strankam zagotovili povratne informacije ob nizkih stroških vzdrževanja, so posebej oblikovani naslednji servisni pogoji.
Opredelitev garancijske dobe izdelka: Za izdelke brez podpisane pogodbe o poprodajnih storitvah in ki niso vezani s prodajno pogodbo, se garancijska doba izračuna na podlagi datuma proizvodnje, navedenega na ploščici z imenom izdelka.
- Strojna oprema za izdelek je zajeta z enoletno garancijo. Poškodbe, ki jih povzroči udarec, ki povzroči deformacijo ali odklop celotnega stroja, poškodbe senzorjev ali poškodbe notranjih komponent zaradi puščanja optičnih vlaken niso zajete v garancijskem obdobju.
- Garancija za leče velja tri mesece pod pogojem, da je nalepka proti posegom nepoškodovana. Če je nalepka proti posegom poškodovana, garancijsko obdobje za kolimacijske in fokusne leče vključuje nadomestilo za zamenjavo. Brezplačna zamenjava je na voljo za poškodbe leč, ki jih povzročijo inherentne težave s kakovostjo izdelka, medtem ko poškodbe, ki jih povzročijo razlogi, ki niso inherentne težave s kakovostjo izdelka, zahtevajo plačljivo popravilo ali zamenjavo v garancijskem obdobju in ne povzročajo stroškov dela.
- Potrošni deli, kot so zaščitne leče, šobe, keramični obroči in tesnilni obroči, niso zajeti v garanciji.
- Izjeme vključujejo škodo izdelka, ki nastane zaradi neupoštevanja zahtev priročnika za uporabo izdelka, in škodo, ki je posledica človeških dejanj.
I. Storitev popravila pri vračilu izdelka
1.1 Stroške pošiljanja izdelkov za popravilo pri vračilu krije pošiljatelj, medtem ko podjetje krije stroške pošiljanja pri vračilu popravila.
1.2 Za izdelke izven garancijskega obdobja je strošek popravila 200 RMB na enoto.
1.3 Potrošni material se zaračuna po 'ceniku delov'.
1.4 Za uvedbo popustov pri stroških popravil je potrebna odobritev generalnega urada.
1.5 Za izdelke v garancijskem obdobju se prvotno garancijsko obdobje nadaljuje po popravilu. Za izdelke po izteku garancijskega roka garancija po popravilu ni zagotovljena (za komponente velja 1-letna garancija, za leče pa 3-mesečna garancija).
II. Storitev inženirja na kraju samem
2.1 Za težave z objektivom na lokaciji stranke, ki zahtevajo servis inženirja na kraju samem, je v garancijskem roku na voljo brezplačen servis na kraju samem. Za situacije izven garancijskega obdobja se stroški potrošnega materiala in potni stroški zaračunajo glede na dejansko stanje zamenjave. Če je garancijsko obdobje opreme po izteku, se zaračuna dodatna pristojbina na kraju samem v višini 500 RMB na obisk.
2.2 Za težave s strojno opremo izdelka na lokaciji stranke, ki zahtevajo servis inženirja na kraju samem, je v garancijskem roku na voljo brezplačen servis na kraju samem. Za situacije izven garancijskega obdobja se stroški potrošnega materiala, pristojbine na kraju samem (500 RMB na obisk) in dejanski potni stroški zaračunajo glede na situacijo zamenjave.
2.3 Za zamenjavo komponent stroški storitev temeljijo na definiciji garancijskega obdobja. Za izdelke, ki niso v garancijskem roku, stroški storitev temeljijo na 'ceniku delov'.
III. Storitev rezervnih delov
3.1 Lastništvo rezervnih glav in rezervnih delov pripada podjetju in je namenjeno samo kroženju strank.
3.2 Prometni cikel za rezervne dele je en mesec in v primeru prekoračitve se odštejejo ustrezni depoziti.
3.3 Prijavitelj je odgovoren za povrnitev rezervnih delov in bo odgovoren za izgubo ali škodo, ki je ni mogoče povrniti, v tem primeru bo odškodnina temeljila na cenah delov.
3.4 Zneski depozita za rezervne glave: serija NC150ND3 - 8000 RMB/enoto, serija NC60ND60ND36 - 5000 RMB/enoto, druge rezalne in varilne glave - 3000 RMB/enoto.
3.5 Zneski nakupa za rezervne glave: serija ND18 - 2000 RMB/komplet, serija NC30 - 3000 RMB/komplet, serija NC60 - 6000 RMB/komplet, kar ni zajeto v garanciji.
3.6 Plačljiva popravila za poškodovane rezervne glave temeljijo na 'Seznamu delov za popravilo'.
Delovne opombe:
1. Obravnava napačne dostave izdelka, ki je posledica napak stranke ali poslovnega oddelka, je odgovornost poslovnega oddelka.
2. Kupčev nakup dodatkov za izdelek navaja podjetje in pošilja prodaja.
3. Poprodajni oddelek mora prejeti kontaktni obrazec za vračilo vrnjenega blaga in šele nato lahko prevzame blago. Če kontaktni obrazec ni na voljo, bo poprodajni oddelek zavrnil sprejem vračila.
