ՀՏՀ ուղեցույցներ

Նպատակը. Հետագա վաճառքի ծառայության որակը բարելավելու համար եւ պահպանման ցածր արժեքով հաճախորդներին հետադարձ կապ ապահովեք, հատուկ ձեւակերպված են ծառայության հետեւյալ պայմանները:

 

Ապրանքի երաշխիքային ժամկետի սահմանում. Ապրանքների համար `առանց ստորագրված հետագա վաճառքի ծառայության պայմանագրով եւ պարտավորված չէ վաճառքի պայմանագրերով, երաշխիքային ժամանակահատվածը հաշվարկվում է արտադրանքի անվանումը նշված արտադրության ամսաթվի հիման վրա:

 

- Ապրանքի համար ապարատը ծածկված է մեկ տարվա երաշխիքով: Ամբողջ մեքենայի դեֆորմացման կամ ջոկատի հետեւանքով առաջացած վնասը, սենսորային վնասը կամ օպտիկամանրաթելային արտահոսքի պատճառով, չի ապահովվում երաշխիքային ժամկետում:

 

- ոսպնյակների երաշխիքային ծածկույթը տեւում է երեք ամիս այն պայմանով, որ հակահամաճարակային պիտակը անվնաս է: Եթե ​​վնասված է հակամերային պիտակը, ոսպնյակների կոլեկտիվների եւ կենտրոնացման երաշխիքային ժամկետը ներառում է փոխարինման փոխհատուցում: Անվճար փոխարինումը տրամադրվում է ոսպնյակների վնասի համար, որն առաջացել է բնորոշ արտադրանքի որակի խնդիրների պատճառով, մինչդեռ արտադրանքի բնածին որակի բնորոշ խնդիրների պատճառած վնասը պահանջում է գանձվող ժամանակահատվածում եւ չի կրում աշխատանքային ծախսեր:

 

- Սպառելի մասեր, ինչպիսիք են պաշտպանիչ ոսպնյակները, վարդակները, կերամիկական օղակները եւ կնքման օղակները, չեն ընդգրկվում երաշխիքի տակ:

 

- Բացառությունները ներառում են արտադրանքի վնաս պատճառված արտադրանքի շահագործման ձեռնարկին համապատասխան գործելու միջոցով `մարդկային գործողությունների արդյունքում բխող ապրանքային պահանջներին եւ վնասին:

 

I. Ապրանքի վերադարձի վերանորոգման ծառայություն
1.1 Փոխանակման վերականգնման արտադրանքի առաքման արժեքը կրում է ուղարկողի կողմից, իսկ ընկերությունը ծածկում է բեռնափոխադրման արժեքը վերանորոգման վերադարձի համար:

1.2 Երաշխիքային շրջանից դուրս գտնվող ապրանքների համար վերանորոգման վճարը 200 RMB է մեկ միավորի համար:

1.3 Սպառվող նյութերը գանձվում են ըստ 'մասերի գների ցուցակի. '

1.4 Ընդհանուր գրասենյակից հաստատումը անհրաժեշտ է վերանորոգման վճարների զեղչերի իրականացման համար:

1.5 Երաշխիքային ժամանակահատվածում արտադրանքի համար նախնական երաշխիքային ժամանակահատվածը շարունակվում է վերանորոգումից հետո: Երաշխիքային շրջանից դուրս գտնվող արտադրանքների համար ոչ մի երաշխիք չի նախատեսվում վերանորոգումից հետո (բաղադրիչները ծածկված են 1 տարվա երաշխիքով, ոսպնյակներով 3 ամսվա երաշխիքով):

 

II. Տեղում ինժեների ծառայություն

2.1 Հաճախորդի կայքում տեղում գտնվող լուսանկարների համար նախատեսված խնդիրների համար, որոնք պահանջում են տեղում Ինժեներական ծառայություն, անվճար տեղում ծառայություն մատուցվում է երաշխիքային ժամանակահատվածում: Երաշխիքային շրջանից դուրս իրավիճակների համար սպառվող ծախսերը եւ ճանապարհորդության ծախսերը գանձվում են փաստացի փոխարինող իրավիճակի հիման վրա: Եթե ​​սարքավորումները երաշխիքային ժամանակահատվածից դուրս են, գանձվում է յուրաքանչյուր այցի համար 500 RMB լրացուցիչ վճար:

2.2 Հաճախորդի կայքում ապարատի հետ ապարատային խնդիրների համար, որոնք պահանջում են տեղում ինժեներ ծառայություն, անվճար տեղում ծառայություն է մատուցվում երաշխիքային ժամանակահատվածում: Երաշխիքային շրջանից դուրս իրավիճակների, սպառվող ծախսերը, տեղում վճարները (մեկ այցի համար 500 RMB), եւ իրական ճանապարհորդության ծախսերը գանձվում են փոխարինող իրավիճակի հիման վրա:

2.3 Բաղադրիչների փոխարինման համար սպասարկման վճարները հիմնված են երաշխիքային ժամկետի սահմանման վրա: Երաշխիքային շրջանից դուրս գտնվող ապրանքների համար սպասարկման վճարները հիմնված են 'մասերի գների ցուցակի վրա: '

 

III. Պահեստամասեր

3.1 Պահեստային ղեկավարների եւ պահեստամասերի սեփականությունը պատկանում է ընկերությանը եւ միայն հաճախորդների շրջանառության համար է:

3.2 Պահեստամասերի շրջանառության ցիկլը մեկ ամիս է, եւ համապատասխան ավանդները կհեռացվեն, եթե գերազանցվեն:

3.3 Դիմումատուն պատասխանատու է պահեստամասերը վերականգնելու համար եւ պատասխանատվություն կանցկացվի կորստի կամ վնասի համար, որոնք հնարավոր չէ վերականգնել, այդ դեպքում փոխհատուցումը հիմնված կլինի մասերի գների վրա:

3.4 Խնայողությունների գումարներ պահեստայինների համար. NC150 ND3 սերիան `8000 RMB / միավոր, NC60 ND60 ND36 սերիա` 5000 RMB / միավոր, այլ կտրող եւ եռակցման գլուխներ `3000 RMB / միավոր:

3.5 Գնման գումարներ պահեստային ղեկավարների համար. ND18 Series - 2000 RMB / SET, NC30 Series - 3000 RMB / SET, NC60 շարք - 6000 RMB / SET, չի ընդգրկված երաշխիքով:

3.6 Վնասված պահեստայինների համար գանձվող վերանորոգումը հիմնված է 'վերանորոգման մասերի ցուցակի վրա: '

 

Աշխատանքային նոտաներ.

1. Հաճախորդների կամ բիզնեսի վարչության սխալներից բխող արտադրանքի չարացման գործակիցը բիզնեսի բաժնի պատասխանատվությունն է:

2. Ապրանքի պարագաների հաճախորդների գնումը մեջբերում է բիզնեսը եւ առաքվում վաճառքով:

3. Հետագա վաճառքի դեպարտամենտը պետք է ստանա վերադարձված ապրանքների կոնտակտային ձեւը վաճառքի վերադարձի համար, եւ միայն դրանից հետո ապրանքները կարող են ստանալ: Եթե ​​կապի ձեւ չի տրամադրվում, ապա վաճառքի դեպարտամենտը հրաժարվում է ընդունել վերադարձը: