Призначення: Для покращення якості послуг післяпродажних продажів та надання зворотного зв'язку клієнтам за низькою вартістю обслуговування, спеціально формулюються наступні умови обслуговування.
Визначення гарантійного періоду: Для продуктів без підписаного договору пропродажного обслуговування та не пов'язаного з договорами продажу, гарантійний період обчислюється виходячи з дати виготовлення, зазначеної на табличці таблиці продукту.
- Апаратне забезпечення для продукту охоплюється однорічною гарантією. Пошкодження, спричинені впливом, що призводить до деформації або відшарування всієї машини, пошкодження датчиків або пошкодження внутрішнього компонента через витік волоконно -оптичного витоку не покриваються в гарантійному періоді.
- Покриття гарантійної лінзи триває три місяці за умови, що лейбл проти Tamper є непошкодженим. Якщо лейбл проти Tamper пошкоджений, гарантія періоду колімування та фокусування лінз передбачає компенсацію за заміну. Безкоштовна заміна передбачена пошкодженням об'єктива, спричиненим притаманними проблемами якості продукції, тоді як пошкодження, заподіяні причинами, що стосуються інших причин, ніж притаманні проблеми якості продукції, вимагає відновлення або заміни протягом гарантійного періоду і не несе витрат на оплату праці.
- Споживчі частини, такі як захисні лінзи, форсунки, керамічні кільця та ущільнювальні кілець, не покриваються гарантією.
- Виключення включають пошкодження продукту, спричинені невиконанням відповідно до вимог посібника з експлуатації продукту та пошкодження внаслідок діяльності людини.
I. Служба ремонту повернення продуктів
1.1 Вартість доставки продуктів ремонту повернення несе відправник, а компанія покриває вартість повернення доставки для ремонту.
1.2 Для продуктів, що знаходяться за межі гарантійного періоду, плата за ремонт становить 200 мільйонів за одиницю.
1.3 витратні матеріали стягуються відповідно до 'Прайс -списку деталей. '
1.4 Затвердження загального офісу необхідне для впровадження знижок на плату за ремонт.
1.5 Для продуктів протягом гарантійного періоду початковий гарантійний період триває після ремонту. Для продуктів, що перевищують гарантію, після ремонту не надається гарантія (компоненти покриваються 1-річною гарантією, лінзи за 3-місячною гарантією).
Ii. Сервіс інженера на місці
2.1 Для проблем з об'єктивом на сайті замовника, який потребує послуги інженерів на місці, безкоштовна послуга на місці надається протягом гарантійного періоду. У ситуаціях поза гарантійним періодом витрата витрат та витрати на проїзд стягуються залежно від фактичної ситуації заміни. Якщо обладнання виходить за межі гарантійного періоду, стягується додаткова плата на 500 млн. К. за візит.
2.2 Для апаратних проблем із продуктом на сайті клієнта, який потребує послуги інженера на місці, безкоштовна послуга на місці надається протягом гарантійного періоду. У ситуаціях поза гарантійним періодом, витратними витратами, збором на місці (500 мільйонів за відвідування) та фактичні витрати на проїзд стягуються на основі ситуації заміни.
2.3 Для заміни компонентів послуги засновані на визначенні гарантійного періоду. Для продуктів, що знаходяться за межі гарантійного періоду, плата за послуги базується на 'Прайс -списку деталей. '
Iii. Служба запасних частин
3.1 Право власності на запасні голови та запасні частини належить компанії і лише для обігу клієнтів.
3.2 Цикл обороту запасних частин становить один місяць, а відповідні депозити будуть відраховані, якщо перевищити.
3.3 Заявник несе відповідальність за відновлення запчастин і несе відповідальність за збитки або збитки, які не можуть бути відшкодовані, і в цьому випадку компенсація буде базуватися на цінах деталей.
3.4 Суми депозитів для запасних голов: NC150 ND3 Серія - 8000 RMB/BOAT, NC60 ND60 ND36 Серія - 5000 rmb/одиниця, інші головки різання та зварювання - 3000 RMB/одиниця.
3.5 Суми придбання для запасних голов: серія ND18 - 2000 RMB/SET, NC30 Series - 3000 RMB/SET, серія NC60 - 6000 RMB/SET, не покрита гарантією.
3.6 Зарядний ремонт пошкоджених запасних голов заснований на списку деталей 'Ремонт. '
ПРИМІТКИ РОБОТИ:
1. Поводження з помилковими продуктами, що виникає внаслідок помилок клієнта чи бізнес -департаменту, є відповідальністю у відділі бізнесу.
2. Купівля аксесуарів для продуктів цитується бізнесом та постачається продажами.
3. Департамент післяпродажних продажів повинен отримати контактну форму повернених товарів для повернення продажів, і лише тоді можна отримати товари. Якщо не надається контактна форма, департамент післяпродажних продажів відмовиться прийняти повернення.
