Cél: Az értékesítés utáni szolgáltatás minőségének javítása és az ügyfeleknek történő visszajelzés biztosítása érdekében alacsony karbantartási költségekkel a következő szolgáltatási feltételeket fogalmazzák meg.
A termék jótállási időszakának meghatározása: Az értékesítés utáni szolgáltatási megállapodás nélküli termékek esetében, amelyeket nem kötnek az értékesítési szerződések, a jótállási időszakot a termék adattábláján feltüntetett gyártás dátuma alapján számítják ki.
- A termék hardverét egyéves garancia fedezi. A teljes gép deformációjához vagy leválasztásához vagy leválasztásához vezető ütés által okozott károk, az érzékelő károsodása vagy a száloptikai szivárgás miatti belső alkatrészek károsodása nem vonatkozik a jótállási időszakra.
- A lencse garancia-lefedettség három hónapig tart, azzal a feltétellel, hogy az anti-Tamper címke sértetlen. Ha az anti-tamper címke megsérült, a lencsék kollimálására és fókuszálására vonatkozó garanciálódási idő a csere kompenzációját jelent. Ingyenes cserét biztosítunk a lencse károsodásokhoz, amelyeket a velejáró termékminőséggel kapcsolatos problémák okoznak, míg a termékminőséggel kapcsolatos kérdések kivételével okozott károk a garanciavállalási időszak alatt tölthető javítást vagy pótlást igényelnek, és nem jár a munkaerőköltségek.
- A fogyóeszközök, például a védő lencsék, a fúvókák, a kerámia gyűrűk és a tömítőgyűrűk nem vonatkoznak a garancia.
- A kizárások magukban foglalják a termékkárosodást, amelyet a termékkezelési kézikönyv követelményeivel és az emberi tevékenységekből fakadó károkkal összhangban okoznak.
I. TERMÉK VISSZAI JAVÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSA
1.1 A visszatérő javítási termékek szállítási költségeit a feladó viseli, míg a vállalat fedezi a javítási visszatérítések visszatérési költségeit.
1.2 A jótállási időn kívüli termékek esetében a javítási díj egységenként 200 rmb.
1.3 A fogyóeszközöket a 'Alkatrészek árlistája. ' Szerint számítják fel.
1.4 Az Általános Hivatal jóváhagyása szükséges a javítási díjak kedvezményeinek végrehajtásához.
1,5 A garanciavállalási időszakon belüli termékek esetében az eredeti jótállási időszak a javítás után folytatódik. A garanciavállalási időszakon kívüli termékek esetében a javítás után nem nyújtanak garanciát (az alkatrészeket egyéves garancia, lencsék 3 hónapos garanciával fedezik).
Ii. Helyszíni mérnöki szolgálat
2.1 Az ügyfél webhelyén található lencse problémák esetén, amelyek helyszíni mérnöki szolgáltatást igényelnek, az ingyenes helyszíni szolgáltatást a jótállási időszakon belül nyújtják. A jótállási időszakon kívüli helyzetek esetén a fogyóeszközök költségeit és az utazási költségeket a tényleges cserehelyzet alapján számítják fel. Ha a berendezés meghaladja a jótállási időszakot, akkor a helyszíni helyszíni díjat, 500 RMB-t kell fizetni látogatásonként.
2.2 Az ügyfél webhelyén a termékkel kapcsolatos hardverproblémák esetén, amelyek helyszíni mérnöki szolgáltatást igényelnek, a jótállási időszakon belül ingyenes helyszíni szolgáltatást nyújtanak. A jótállási időszakon kívüli helyzetek esetén a fogyóeszközök, a helyszíni díjak (látogatásonként 500 rmb) és a tényleges utazási költségeket a cserehelyzet alapján számítják fel.
2.3 Az alkatrészek cseréjéhez a szolgáltatási díjak a jótállási időszak meghatározásán alapulnak. A jótállási időszakon kívüli termékek esetében a szolgáltatási díjak a 'Parts árlistájának'.
Iii. Alkatrészek szolgáltatás
3.1 A tartalékfejek és a pótalkatrészek tulajdonjoga a társasághoz tartozik, és csak az ügyfelek forgalomba hozatalára szolgál.
3.2 A pótalkatrészek forgalmi ciklusa egy hónap, és a megfelelő betéteket levonják, ha túllépik.
3.3 A kérelmező felelős a pótalkatrészek visszanyeréséért, és elszámoltathatóvá válik a nem behajtható veszteségért vagy károkért, amelyben a kompenzáció az alkatrészek árain alapul.
3.4 Betéti összegek a tartalék fejekhez: NC150 ND3 sorozat - 8000 RMB/egység, NC60 ND60 ND36 sorozat - 5000 RMB/egység, egyéb vágó- és hegesztési fejek - 3000 RMB/egység.
3.5 Vásárlási összegek a tartalékfejekhez: ND18 sorozat - 2000 RMB/SET, NC30 sorozat - 3000 RMB/SET, NC60 sorozat - 6000 RMB/SET, amelyet a garancia nem fedez.
3.6 A sérült tartalékfejek tölthető javítása a 'Javító alkatrészek listáján. '
Munkajegyek:
1. Az Ügyfél- vagy Üzleti Osztályhibák eredményeként bekövetkezett termékhosszabbítás kezelése az üzleti osztály felelőssége.
2.
3. Az értékesítés utáni osztálynak meg kell kapnia a visszaküldött árukkal kapcsolatos kapcsolattartási űrlapot az értékesítés megtérülése érdekében, és csak akkor fogadható el az áruk. Ha nem állnak rendelkezésre kapcsolattartási űrlap, az értékesítés utáni osztály megtagadja a visszatérítés elfogadását.
