Doel: om de kwaliteit van de after-sales-service te verbeteren en feedback te geven aan klanten tegen lage onderhoudskosten, zijn de volgende servicevoorwaarden specifiek geformuleerd.
Definitie van productgarantieperiode: voor producten zonder een ondertekende after-sales serviceovereenkomst en niet gebonden aan verkoopcontracten, wordt de garantieperiode berekend op basis van de datum van productie aangegeven op het productnaamippel.
- Hardware voor het product wordt gedekt door een garantie van een jaar. Schade veroorzaakt door impact die leidt tot vervorming of onthechting van de gehele machine, sensorschade of interne componentschade als gevolg van glasvezellekkage wordt niet gedekt onder de garantieperiode.
- De dekking van de lensgarantie duurt drie maanden onder voorwaarde dat het anti-tamperlabel onbeschadigd is. Als het anti-tamper-label is beschadigd, omvat de garantieperiode voor het collimeren en focussen van lenzen compensatie voor vervanging. Gratis vervanging wordt verstrekt voor lensschade veroorzaakt door inherente problemen met de productkwaliteit, terwijl schade veroorzaakt door andere redenen dan inherente productkwaliteitsproblemen voor aanleg of vervanging tijdens de garantieperiode vereist en geen arbeidskosten oplevert.
- Verbruikbare onderdelen zoals beschermende lenzen, sproeiers, keramische ringen en afdichtringen vallen niet onder de garantie.
- Uitsluitingen omvatten productschade veroorzaakt door het niet werken in overeenstemming met de handmatige vereisten van het productbedrijf en schade als gevolg van menselijke acties.
I. Product Return Repair Service
1.1 De verzendkosten voor retourreparatieproducten worden gedragen door de afzender, terwijl het bedrijf de retourzendingskosten dekt voor reparatierendementen.
1.2 Voor producten buiten de garantieperiode is de reparatiekosten 200 RMB per eenheid.
1.3 Verbruiksartikelen worden in rekening gebracht volgens de prijslijst van 'onderdelen. '
1.4 Goedkeuring van het algemene kantoor is vereist voor de implementatie van reparatiekosten.
1.5 Voor producten binnen de garantieperiode gaat de oorspronkelijke garantieperiode verder na reparatie. Voor producten buiten de garantieperiode wordt geen garantie verstrekt na reparatie (componenten worden gedekt door een garantie van 1 jaar, lenzen door een garantie van 3 maanden).
II. Engineer service ter plaatse
2.1 Voor lensproblemen op de site van de klant die on-site ingenieursservice vereisen, wordt gratis on-site service verstrekt binnen de garantieperiode. Voor situaties buiten de garantieperiode worden verbruiksvoorwaarden en reiskosten in rekening gebracht op basis van de werkelijke vervangende situatie. Als de apparatuur buiten de garantieperiode valt, wordt een extra on-site vergoeding van 500 RMB per bezoek in rekening gebracht.
2.2 Voor hardwareproblemen met het product op de site van de klant die ter plaatse Engineer Service vereisen, wordt gratis on-site service verstrekt binnen de garantieperiode. Voor situaties buiten de garantieperiode, verbruiksbare kosten, on-site vergoedingen (500 RMB per bezoek) en werkelijke reiskosten worden in rekening gebracht op basis van de vervangende situatie.
2.3 Voor vervanging van componenten zijn servicekosten gebaseerd op de definitie van de garantieperiode. Voor producten buiten de garantieperiode zijn servicekosten gebaseerd op de prijslijst van 'onderdelen. '
Iii. Reserveonderdelen service
3.1 Eigendom van reservehoofden en reserveonderdelen is van het bedrijf en is alleen voor de circulatie van de klant.
3.2 De omzetcyclus voor reserveonderdelen is één maand en bijbehorende afzettingen worden afgetrokken indien overtroffen.
3.3 De aanvrager is verantwoordelijk voor het herstellen van reserveonderdelen en zal verantwoordelijk worden gehouden voor verlies of schade die niet kan worden teruggewonnen, in welk geval de compensatie zal zijn gebaseerd op de prijzen van de onderdelen.
3.4 Stortingsbedragen voor reservehoofden: NC150 ND3 -serie - 8000 RMB/Unit, NC60 ND60 ND36 Series - 5000 RMB/Unit, andere snij- en laskoppen - 3000 RMB/Unit.
3.5 Aankoopbedragen voor reservehoofden: ND18 -serie - 2000 RMB/Set, NC30 -serie - 3000 RMB/Set, NC60 -serie - 6000 RMB/set, niet onder de garantie.
3.6 Beschuldigbare reparatie voor beschadigde reservehoofden is gebaseerd op de lijst van 'reparatieonderdelen. '
Werknotities:
1. De behandeling van productverdeling als gevolg van fouten van klanten of zakelijke afdeling is de verantwoordelijkheid van de bedrijfsafdeling.
2. De aankoop van de klant van productaccessoires wordt door het bedrijf geciteerd en verzonden door verkoop.
3. De after-sales-afdeling moet het contactformulier voor geretourneerde goederen ontvangen voor verkooprendement en alleen dan kunnen de goederen worden ontvangen. Als er geen contactformulier wordt verstrekt, weigert de after-salesafdeling de retour te accepteren.
