Doel: Ten einde die kwaliteit van na-verkope diens te verbeter, en terugvoer aan kliënte te gee teen 'n lae onderhoudskoste, word die volgende diensbepalings spesifiek geformuleer.
Definisie van produkwaarborgtydperk: Vir produkte sonder 'n getekende naverkoopdiensooreenkoms en nie gebonde aan verkoopskontrakte nie, word die waarborgtydperk bereken op grond van die vervaardigingsdatum wat op die produknaamplaat aangedui word.
- Hardeware vir die produk word gedek deur 'n een-jaar waarborg. Skade wat veroorsaak word deur impak wat lei tot vervorming of loslating van die hele masjien, sensorskade, of interne komponentskade as gevolg van optiesevesellekkasie word nie onder die waarborgtydperk gedek nie.
- Lenswaarborgdekking duur vir drie maande onder die voorwaarde dat die teen-peuteretiket onbeskadig is. As die teen-peuteretiket beskadig is, behels die waarborgtydperk vir kollimerende en fokuslense vergoeding vir vervanging. Gratis vervanging word verskaf vir lensskade wat veroorsaak word deur inherente produk kwaliteit kwessies, terwyl skade wat veroorsaak word deur ander redes as inherente produk kwaliteit kwessies, vereis betaalbare herstel of vervanging gedurende die waarborg tydperk en nie arbeidskoste aangaan nie.
- Verbruikbare onderdele soos beskermende lense, spuitpunte, keramiekringe en seëlringe word nie onder die waarborg gedek nie.
- Uitsluitings sluit produkskade in wat veroorsaak word deur versuim om te funksioneer in ooreenstemming met die vereistes van die produkbedryfshandleiding en skade as gevolg van menslike optrede.
I. Produkterughersteldiens
1.1 Die versendingskoste vir terugstuurherstelprodukte word deur die sender gedra, terwyl die maatskappy die terugsendingkoste vir herstelterugsendings dek.
1.2 Vir produkte buite die waarborgtydperk is die herstelfooi 200 RMB per eenheid.
1.3 Verbruiksgoedere word gehef volgens die 'Onderdelepryslys.'
1.4 Goedkeuring van die Algemene Kantoor word vereis vir die implementering van herstelfooi-afslag.
1.5 Vir produkte binne die waarborgtydperk gaan die oorspronklike waarborgtydperk voort na herstel. Vir produkte buite die waarborgtydperk word geen waarborg verskaf na herstel nie (komponente word gedek deur 'n 1-jaar waarborg, lense deur 'n 3-maande waarborg).
II. Ingenieursdiens op die terrein
2.1 Vir lensprobleme by die kliënt se perseel wat ter plaatse ingenieursdiens vereis word, word gratis diens op die perseel verskaf binne die waarborgtydperk. Vir situasies buite die waarborgtydperk word verbruikbare koste en reiskoste gehef op grond van die werklike vervangingsituasie. Indien die toerusting buite die waarborgtydperk is, word 'n bykomende ter plaatse fooi van 500 RMB per besoek gehef.
2.2 Vir hardewareprobleme met die produk by die kliënt se perseel wat ter plaatse ingenieursdiens vereis, word gratis diens op die perseel verskaf binne die waarborgtydperk. Vir situasies buite die waarborgtydperk word verbruikbare koste, ter plaatse fooie (500 RMB per besoek) en werklike reiskoste gehef op grond van die vervangingsituasie.
2.3 Vir vervanging van komponente word dienskoste gebaseer op die waarborgtydperkdefinisie. Vir produkte buite die waarborgtydperk is dienskoste gebaseer op die 'Onderdelepryslys.'
III. Onderdelediens
3.1 Eienaarskap van spaarkoppe en onderdele behoort aan die maatskappy en is slegs vir klantsirkulasie.
3.2 Die omsetsiklus vir onderdele is een maand, en ooreenstemmende deposito's sal afgetrek word indien dit oorskry word.
3.3 Die aansoeker is verantwoordelik vir die herwinning van onderdele en sal aanspreeklik gehou word vir verlies of skade wat nie verhaal kan word nie, in welke geval vergoeding gebaseer sal word op die onderdele se pryse.
3.4 Deposito-bedrae vir spaarkoppe: NC150ND3-reeks - 8000 RMB/eenheid, NC60ND60ND36-reeks - 5000 RMB/eenheid, ander sny- en sweiskoppe - 3000 RMB/eenheid.
3.5 Aankoopbedrae vir spaarkoppe: ND18-reeks - 2000 RMB/stel, NC30-reeks - 3000 RMB/stel, NC60-reeks - 6000 RMB/stel, nie deur die waarborg gedek nie.
3.6 Betaalbare herstelwerk vir beskadigde spaarkoppe is gebaseer op die 'Herstelonderdelelys.'
Werknotas:
1. Hantering van produk wanaflewering as gevolg van foute in die kliënt of besigheidsafdeling is die verantwoordelikheid van die besigheidsafdeling.
2. Kliënte se aankoop van produkbykomstighede word deur die besigheid aangehaal en deur verkope gestuur.
3. Die naverkoopafdeling moet die teruggestuurde goedere-kontakvorm vir verkoopsterugsending ontvang, en eers dan kan die goedere ontvang word. Indien geen kontakvorm verskaf word nie, sal die naverkoopafdeling weier om die opgawe te aanvaar.
